تم تحرير سوق الكهرباء في تركيا. المستهلكون الذين يتجاوزون حدًا معينًا يمكنهم اختيار مورد.
المستهلك المؤهل
- المستهلكون الذين يتجاوزون حدًا معينًا للاستهلاك السنوي
- الحق في اختيار المورد
- الحق في المساومة
- قيم العتبة الحالية لـ EMRA
التعريفات
- التعريفة المنظمة: تحدد EMRA (السكنية والصغيرة) مكان العمل)
- التعرفة المجانية: اتفاقية المورد والمستهلك
- التعريفة الثنائية
- التعريفة أحادية المدة
تغيير المورد
- العقد مع مورد جديد
- إخطار المورد القديم
- قراءة العداد (في تاريخ الانتقال)
- إغلاق الديون القديمة
- جديد الفواتير
حقوق المشتركين
- شفافية قراءة العداد
- الحق في الاعتراض على الفاتورة
- خدمة دون انقطاع
- تعويض التأمين (انقطاع طويل)
- حماية البيانات الشخصية
التظلمات
- فاتورة غير صحيحة
- خطأ في العداد
- بدون إشعار انقطاع التيار الكهربائي
- الزيادة المفرطة في التعريفة
- البيع القسري لـ "الطاقة الخضراء"
طرق تقديم الشكاوى
- اعتراض كتابي على المورد
- نظام شكاوى المستهلكين في EMRA
- لجنة تحكيم المستهلك/المحكمة
مجلس الدولة الغرفة الثالثة عشرة
13. تقبل الوزارة أن لمشتركي الكهرباء الحق في الاستفادة من مبادئ "الشفافية" و"العدالة" وأنها ستشكك في التعريفات غير المؤكدة/المتغيرة للموردين.