وكيل التأمين هو الوسيط الذي يبرم العقد نيابة عن شركة التأمين. لديهم التزامات تجاه العميل.
التزامات الوكالة
- تقديم معلومات دقيقة
- شرح محتوى الوثيقة
- التحذير بشأن الاستثناءات
- توجيه عملية الضرر
- إخطار التجديد
المسؤولية عن المعلومات غير الصحيحة/غير الكاملة
- إذا قدمت الوكالة عرضًا خاطئًا: شركة التأمين مسؤول (الوكالة مسؤولة عن ممثلها)
- إذا كانت الوكالة مخطئة شخصيًا، فهي مسؤولة أيضًا بشكل شخصي
- المسؤولية اللاحقة
الشكاوى النموذجية
- الادعاء بأن "هذه السياسة تغطي كل شيء" (مضلل)
- الإخفاق في الكشف عن الاستثناءات
- التأمين على المبلغ المفقود
- نسيان التجديد
المحكمة العليا 11. HD
11. تقبل شركة HD اعتبار وكالة التأمين "جهاز شركة التأمين" وأن شركة التأمين ستكون مسؤولة عن بيان الوكالة المضلل.
إجراءات الشكوى
- SEDDK (وكالة تنظيم ومراقبة التأمين والمعاشات التقاعدية الخاصة)
- لجنة تحكيم التأمين
- لجنة تحكيم المستهلك / المحكمة
توصيات عملية
- اطلب مستندًا مكتوبًا لما تقوله الوكالة
- اقرأ جميع صفحات السياسة
- اسأل بوضوح عن الاستثناءات