مع التغيير في القانون اعتبارًا من نهاية عام 2023، بدأت ممارسة الوساطة الإجبارية في منازعات المستهلكين.
النطاق
- قضايا المستهلكين المتعلقة بمبلغ معين (نطاق اختصاص محكمة المستهلك)
- النزاعات التي تنطوي على تسليم الأموال أو الخدمات أو السلع
مع هيئة تحكيم المستهلك. الفرق
- هيئة التحكيم: المنازعات قليلة المبالغ (يتم تحديثها سنوياً)
- الوساطة: المبالغ المذكورة أعلاه أمام هيئة التحكيم (مطلوبة قبل الذهاب إلى المحكمة)
الإجراء
- اختيار الوسيط من قائمة وزارة العدل
- الاجتماع الأول خلال 3 أسابيع
- الإجراء 30 يوماً + أسبوع واحد على الأكثر تمديدًا
- الاتفاقية → جودة الحكم
- عدم الاتفاقية → يمكن تقديم التقرير النهائي والدعوى القضائية (في غضون أسبوعين)
الاستثناءات
- حالات الطوارئ (التدابير الاحترازية، وما إلى ذلك)
- إجراءات التنفيذ
- النزاعات الواقعة ضمن اختصاص لجنة تحكيم المستهلك