İçeriğe geç
AC

Tüketici Arabuluculuğu: Online Alışveriş

13 Mayıs 2026 Arabuluculuk 1 dk okuma 21 görüntülenme

Belirli tutar üstü tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk şart.

Kapsam

  • Tüketici hakem heyeti üst sınırı aşan uyuşmazlıklar
  • Online alışveriş
  • Ayıplı mal
  • Hizmet kalitesi
  • Banka ücretleri

Süreç

  1. Adalet Bakanlığı arabulucu
  2. İlk toplantı
  3. Müzakere
  4. Anlaşma → tutanak
  5. Anlaşmama → tüketici mahkemesi

Avantajlar

  • Hızlı çözüm
  • Düşük maliyet
  • Esnek anlaşma

Yargıtay 13. HD

13. HD, tüketici arabuluculuk anlaşmalarının "makul ve adil" olması gerektiğini benimsemektedir.

Tüketici ve arabuluculuk avukatı önerilir.

Telif bildirimi Bu içerik ve tüm bağlantılı soru-cevap metinleri 5846 sayılı FSEK kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, yayımlama, yeniden işleme, toplu veri çekimi veya ticari kullanım yasaktır; ihlal halinde hukuki ve cezai yollara başvurulur.

Hukuki destek arıyorsanız

Bu konuda profesyonel hukuki destek için Aycan Ceylan Avukatlık Bürosu olarak yanınızdayız.

Görüşme Planla