Ein Versicherungsvertreter ist ein Vermittler, der im Namen der Versicherungsgesellschaft einen Vertrag abschließt. Sie haben Pflichten gegenüber dem Kunden.
Pflichten der Agentur
- Bereitstellung wahrheitsgemäßer Informationen
- Erläuterung des Vertragsinhalts
- Warnung vor Ausnahmen
- Leitung des Schadensprozesses
- Verlängerungsbenachrichtigung
Verantwortung für falsche/unvollständige Informationen
- Wenn die Agentur ein falsches Angebot macht: Der Versicherer ist verantwortlich (die Die Agentur haftet für ihren Vertreter)
- Bei einem persönlichen Verschulden der Agentur haftet diese zusätzlich persönlich
- Folgehaftung
Typische Beschwerden
- Die Behauptung „Diese Police deckt alles ab“ (irreführend)
- Unterlassung der Offenlegung von Ausnahmen
- Versicherung der fehlenden Summe
- Vergessen der Verlängerung
Oberster Gerichtshof 11. HD
11. HD akzeptiert, dass die Versicherungsagentur als „das Organ des Versicherers“ gilt und dass der Versicherer für die irreführenden Angaben der Agentur verantwortlich gemacht wird.
Beschwerdeverfahren
- SEDDK (Insurance and Private Pension Regulation and Supervision Agency)
- Insurance Arbitration Commission
- Consumer Arbitration Committee/Tribunal
Praktisch Empfehlungen
- Fordern Sie ein schriftliches Dokument darüber an, was die Agentur sagt
- Lesen Sie alle Seiten der Police
- Fragen Sie klar nach Ausnahmen
Ein Anwalt für Versicherungsrecht wird empfohlen.