Отмена отдыха туроператором или оказание услуг вопреки договору влечет за собой обязательство по возмещению ущерба.
Предметы компенсации
- Возврат стоимости отдыха
- Снижение цены (некачественное обслуживание)
- Материальный ущерб
- Обратная транспортировка
- Сопутствующие расходы (бронирование) и т.д.)
Компенсация материального ущерба
- Цель отпуска: отдых/развлечение
- Нематериальный ущерб
- Сумма: пропорциональна стоимости отпуска
Процесс
- Письменная жалоба в агентство
- TÜRSAB
- Арбитражная комиссия по защите п��ав потребителей / суд
Верховный суд 13. HD
13. HD признает, что «организационная ответственность агентства» в праздничные дни очень велика и что право жертвы на материальную и моральную компенсацию сохраняется.