Uçakta veya trende sağlık sorunu yaşayan yolcunun hakları ve operatör sorumluluğu kritik.
Operatör Yükümlülükleri
- İlk yardım çantası
- Otomatik defibrilatör (büyük uçaklarda)
- Eğitimli kabin görevlisi
- Doktor çağrısı (kabinde)
- En yakın havaalanına acil iniş
Acil İniş Maliyeti
- Operatör doğrudan üstlenir (sağlık acilinde)
- Yolcunun "muhtaç" olmaması koşuluyla
- Yolcu ailesi sigortaya başvurabilir
Sorumluluk Hâlleri
- İlk yardım eksikliği
- Defibrilatörün bozuk olması
- Acil iniş kararının gecikmesi
- Hekim çağrısının yapılmaması
- Yetkin kabin görevlisi yokluğu
Yolcunun Hakları
- Tedavi giderleri
- Hastane sevk
- Aile bildirimi
- Tazminat (operatörden)
- Sigorta tazminatı (seyahat sigortası)
Yargıtay 11. HD
11. HD, havayolu şirketlerinin "profesyonel taşıyıcı" olduğunu, yolcunun sağlığına özel ihtimam göstermesi gerektiğini, ihmal edilmesi hâlinde tazminat sorumluluğunun doğacağını benimsemektedir.
Pratik Tavsiyeler
- Uçuş öncesi sağlık durumunuzu kabin ekibine bildirin
- Kronik hastalık varsa rapor taşıyın
- İlaçları kabine alın (bavula değil)
- Seyahat sigortası yapın
Sağlık/havayolu hukuku avukatı önerilir.