على الرغم من أن إرجاع منتجات الأجهزة والبرامج التي يتم بيعها عبر الإنترنت يقع ضمن نطاق حق الانسحاب لمدة 14 يومًا، إلا أن هناك بعض الاستثناءات.
المنتجات التي تتمتع بحق السحب
- الهاتف والجهاز اللوحي والكمبيوتر المحمول (إذا كانت العبوة سليمة)
- المنتجات الإلكترونية التي لم تتضرر
- الملحقات غير المستخدمة
باستثناء حق السحب (TKHK) المادة 50)
- السلع المعدة بما يتماشى مع طلبات المستهلك الخاصة (شخصية)
- السلع غير المناسبة للإرجاع من حيث النظافة/الصحة (سماعات الرأس والمواد الاستهلاكية)
- المحتويات الرقمية (البرنامج الذي تم تنزيله، رمز تنشيط اللعبة المستخدم)
- البرنامج المنشط بالترخ��ص
الترخيص التنشيط
إذا تم فتح صندوق البرنامج و"تم استخدام مفتاح الترخيص"، فلن يتم قبول المرتجعات. لهذا السبب، يتحقق البائعون من وجود "غير مستخدم".
لجنة / محكمة تحكيم المستهلك
إذا رفض البائع ذلك بشكل غير عادل، فيمكن تقديم طلب إلى لجنة / محكمة تحكيم المستهلك.
المحكمة العليا 13. HD
13. تنص HD على أنه يمكن استخدام حق الإرجاع إذا لم يتم تنشيط البرنامج المرخص، ولكن البائع مصرح له بالتحكم في التنشيط.