Хотя возврат аппаратных и программных продуктов, проданных через Интернет, подпадает под действие 14-дневного права на отказ, есть некоторые исключения.
Товары с правом отказа
- Телефон, планшет, ноутбук (если упаковка не повреждена)
- Неповрежденные электронные продукты
- Неиспользованные аксессуары
За исключением права на отказ (ТХК) Статья 50)
- Товары, подготовленные с учетом особых запросов потребителя (персонализированные)
- Товары, не подлежащие возврату с точки зрения гигиены/здоровья (наушники, расходные материалы)
- Цифровой контент (загруженное программное обеспечен��е, использованный код активации игры)
- Программное обеспечение, активированное по лицензии
Лицензия Активация
Если коробка с программным обеспечением была открыта и был использован «лицензионный ключ», возврат не принимается. По этой причине продавцы проверяют наличие "не используется".
Арбитражный комитет/суд потребителей
Если продавец несправедливо отклоняет его, можно подать заявление в Арбитражный комитет/суд потребителей.
Верховный суд 13. HD
13. HD заявляет, что право на возврат может быть использовано, если лицензионное программное обеспечение не активировано, но продавец имеет право контролировать активацию.