Договор о дистанционной продаже — это сделка, совершаемая сторонами в электронном виде без физического присутствия. Это регулируется статьей 48 ТХК.
Право на отказ в течение 14 дней
Потребитель может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с даты получения товара. Возврат должен быть произведен в течение 14 дней.
Исключения из права отказа
- Товары, подготовленные в соответствии с особыми запросами потребителя
- Товары, которые быстро портятся или с истекшим сроком годности
- Товары, упаковка, лента или пломба которых были вскрыты после доставки и которые не подходят для возврата по соображениям здоровья и гигиены
- Цифровой контент (после начала загрузки/публикации) после)
- Проживание, транспорт, бронирование ресторанов на определенную дату или период
Обязанности Продавца
- Информационный текст относительно права отказа
- Условия договора до совершения сделки
- Хранение дистанционного договора в постоянном хранилище данных
- Если не предоставлено разъяснений, срок отказа составляет 1 год расширяет
13-й Верховный суд
13-й Верховный суд признает, что односторонние записи сайтов электронной коммерции, в которых говорится, что «нет права на отзыв», являются несправедливыми и будут считаться недействительными.
Юрист по потребительскому праву/ИТ Рекомендуется поддержка.