المادة 11 من TKHK رقم 6502: يتمتع المستهلك بأربعة حقوق اختيارية عندما يعلم أن السلعة معيبة.
الحقوق الاختيارية
- الانسحاب من العقد (الإرجاع + استرداد الأموال)
- تخفيض السعر
- الإصلاح المجاني
- بواحد جديد التغيير
المدة
- سنتان من لحظة اكتشاف العيب
- 5 سنوات للسلع السكنية/العطلات
- تبدأ قبل التعرف على العيوب المخفية
مسؤولية البائع + المنتج
يمكن للمستهلك التقديم على كل من البائع والشركة المصنعة/المستورد (عدة المسؤولية).
التعويض المادي والمعنوي
إذا حدث ضرر إضافي بسبب سلع معيبة، فيمكن المطالبة به ضمن نطاق المادة 49 من TBK.
المحكمة العليا 13. HD
13. وتعتمد شركة HD على أن "البائع يتحمل عبء الإثبات" في حالة وجود سلعة معيبة، وأنه إذا لم يتمكن من إثبات أن العيب ناتج عن "خطأ في الاستخدام"، فسيتم اتخاذ قرار لصالح المستهلك. لامحامي قانون المستهلك موصى به.