Şehir içi ulaşımda yolcunun tarife uyumu, güvenli sürüş, makul rota hakları vardır.

Tipik Sorunlar

  • Uzun rota seçimi (ücret artırma)
  • Tarife dışı ücret talep
  • Sigara içme
  • Hor davranış
  • Bagaj almama
  • Engelli yolcu reddetme

Yolcu Hakları

  • Tarife belgesi görme
  • En kısa rota
  • Makul hız
  • Bagaj kabul
  • Engelliye öncelik (yasal zorunluluk)

Şikâyet Yolları

  • Plakayı not edin (mutlaka!)
  • Belediyenin ulaşım daire başkanlığı
  • UKOME (Ulaşım Koordinasyon Merkezi)
  • Trafik şube
  • Tüketici hakem heyeti

Uber/Çağrı Uygulamaları

  • Türkiye'de Uber'in özel statüsü tartışmalı
  • "Bitaksi" gibi platformlar resmi taksi şoförleriyle
  • Platform üzerinden şikâyet
  • İade/kredi sistemleri

Sahte Taksi (Korsan)

  • Plakaları sarı değil
  • Tarife olmaz
  • Sigortasız
  • Yolcuya saldırı/dolandırıcılık riski
  • Polise bildirim, ceza yüksek

Yargıtay 13. HD

13. HD, taksicinin tarife dışı ücret almasının "haksız tahsilat" sayılacağını, yolcunun fazla ödediği tutarın iadesi talep edebileceğini benimsemektedir.

Tüketici hukuku avukatı önerilir.