Hakem heyeti yetki sınırı üzeri uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür.
Yetki ve Görev
- Tüketici sıfatında
- Mal/hizmet alış-satışı/teslim ile ilgili
- Yıllık güncel parasal sınır üzeri
Yetkili Mahkeme
- Tüketicinin ikametgâhı
- Sözleşmenin yapıldığı yer
- Davalının ikametgâhı
- Tüketici seçim hakkı
Dava Harcı
- Tüketici mahkemesinde harç düşük
- Tüketici aleyhine sonuçlanan davada bile harç sorumluluğu sınırlı (TKHK m.73/3)
- Avukat zorunlu değil
Basit Yargılama
- Hızlı süreç
- Sınırlı duruşma
- Bilirkişi (gerektiğinde)
- Karar 6-12 ay içinde
İspat Yükü
- Genelde tüketicinin lehine
- Satıcı, hizmetin/mal'ın ayıpsız olduğunu ispat eder
- Faturalar, sözleşmeler önemli
Yargıtay 13. HD
13. HD, tüketici mahkemesinde "resen araştırma ilkesi"nin geçerli olduğunu, mahkemenin tüketicinin haklarını koruyacak ek delil isteyebileceğini benimsemektedir.
Kapsam notu: Yukarıdaki değerlendirme, belirli bir karara atıf yapmak yerine uygulamada yerleşik hâle gelmiş genel yaklaşımı özetlemektedir; bu nedenle esas ve karar numarası verilmemiştir. Somut bir dosyada emsal karara dayanılacaksa, ilgili kararın esas ve karar numarasıyla Yargıtay Karar Arama üzerinden teyit edilmesi ve tam metninin incelenmesi gerekir. Her dosyanın olgu örgüsü farklı olduğundan kararların somut olaya uygulanışı dosyaya özgüdür.
Karara İtiraz
- 2 hafta içinde istinaf (BAM)
- Bazı dosyalarda temyiz
Tüketici avukatı önerilir.