Hakem heyeti yetki sınırı üzeri uyuşmazlıklar tüketici mahkemesinde görülür.
Yetki ve Görev
- Tüketici sıfatında
- Mal/hizmet alış-satışı/teslim ile ilgili
- Yıllık güncel parasal sınır üzeri
Yetkili Mahkeme
- Tüketicinin ikametgâhı
- Sözleşmenin yapıldığı yer
- Davalının ikametgâhı
- Tüketici seçim hakkı
Dava Harcı
- Tüketici mahkemesinde harç düşük
- Tüketici aleyhine sonuçlanan davada bile harç sorumluluğu sınırlı (TKHK m.73/3)
- Avukat zorunlu değil
Basit Yargılama
- Hızlı süreç
- Sınırlı duruşma
- Bilirkişi (gerektiğinde)
- Karar 6-12 ay içinde
İspat Yükü
- Genelde tüketicinin lehine
- Satıcı, hizmetin/mal'ın ayıpsız olduğunu ispat eder
- Faturalar, sözleşmeler önemli
Yargıtay 13. HD
13. HD, tüketici mahkemesinde "resen araştırma ilkesi"nin geçerli olduğunu, mahkemenin tüketicinin haklarını koruyacak ek delil isteyebileceğini benimsemektedir.
Karara İtiraz
- 2 hafta içinde istinaf (BAM)
- Bazı dosyalarda temyiz
Tüketici avukatı önerilir.