Marka ürün diye satın alınan ama taklit çıkan üründe tüketicinin geniş hakları vardır.
Tüketicinin Hakları
- Tam iade + bedel geri ödeme
- Maddi-manevi tazminat
- Ek zarar (örn: marka olmayan ürünün hediye edilmesinin utancı)
Cezai Boyut (Satıcı için)
- SMK (Sınai Mülkiyet Kanunu) m.30: 1-3 yıl hapis + adli para cezası
- TCK m.157 dolandırıcılık
- Ürün sayısına göre artar
Marka Sahibinin Hakları
- Marka tecavüzü davası
- Tazminat (haksız ticari kazanç)
- Ürünlerin imhası
- Web sitesinin kapatılması
Şikâyet Yolları
- Satıcıya yazılı iade talebi
- Tüketici hakem heyeti / mahkemesi
- Cumhuriyet savcılığına suç duyurusu
- Marka sahibine bilgilendirme (toplu mağduriyet)
Yargıtay 11. HD ve 19. HD
11. HD, taklit marka ürün satışında "satıcının ağır kusurlu" sayılacağını, ek tazminat verilmesi gerektiğini benimsemektedir.
Online Alışveriş Risk
- Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada) platform sorumluluğu
- Resmi mağaza vs satıcı ayrımı
- "Satıcı şirketin" doğruluğu kontrol edin
Tüketici/marka hukuku avukatı önerilir.