Bankaların tüketicilerden aldığı çeşitli ücretlere karşı iade davaları sıkça açılmaktadır.
Tartışmalı Ücretler
- Hesap işletim ücreti (haksız sayılan dosyalar var)
- Kredi dosya masrafı (Yargıtay sınırlı kabul)
- Kart aidatı (sözleşmede yoksa iade)
- Erken kapama ücreti (TKHK ile sınırlı)
- Hayat sigortası (zorunlu olmamalı)
İade Süreci
- Bankaya yazılı talep
- Red gelirse BDDK + tüketici hakem heyeti
- Yetersizse tüketici mahkemesi
Yargıtay 13. HD
13. HD, "hesap işletim ücreti"nin "sözleşmede açıkça öngörülmüş ve makul" ise alınabileceğini, ancak tek taraflı dayatılan ücretlerin iade edilmesi gerektiğini benimsemektedir.
Süreler
- Geriye dönük 10 yıl talep edilebilir (TBK m.146)
- Faiz: tahsil tarihinden işler
BDDK Şikâyet
Bankalar Birliği ve BDDK haksız ücretlere karşı genel düzenlemeler yapar. Tüketicinin kişisel davasını desteklemez ama emsal teşkil eder.
Pratik Tavsiyeler
- Tüm hesap özetlerini saklayın
- Banka sözleşmesini okuyun
- Haksız ücret tespit ettiğinizde derhal yazılı itiraz
Tüketici/bankacılık avukatı önerilir.