في النقل الحضري، يحق للركاب الامتثال للتعريفة، والقيادة الآمنة، والمسار المعقول.
المشكلات النموذجية
- اختيار طريق طويل (زيادة الأجرة)
- المطالبة بأجرة غير خاضعة للتعريفة
- التدخين
- السلوك المستهتر
- عدم حمل الأمتعة
- رفض المعاقين الركاب
حقوق الركاب
- الاطلاع على مستند التعرفة
- أقصر طريق
- السرعة المعقولة
- قبول الأمتعة
- الأولوية لذوي الاحتياجات الخاصة (التزام قانوني)
إجراءات الشكوى
- لاحظ لوحة الترخيص (تأكد!)
- النقل البلدي قسم
- UKOME (مكتب تنسيق النقل) المركزي)
- فرع ا��مرور
- لجنة تحكيم المستهلك
تطبيقات Uber/Call
- الوضع الخاص لأوبر مثير للجدل في تركيا
- تتواصل منصات مثل "Bitaksi" مع سائقي سيارات الأجرة الرسميين
- الشكاوى على منصة
- أنظمة استرداد الأموال/الائتمان
سيارات الأجرة المزيفة (القراصنة)
- لوحات أرقامها ليست صفراء
- لا توجد رسوم جمركية
- غير مؤمن عليه
- خطر الهجوم/الاحتيال على الراكب
- أبلغ الشرطة، العقوبة شديدة
المحكمة العليا 13. عالية الدقة
13. تقبل شركة HD أن تحصيل سائق سيارة الأجرة أجرة غير تعرفة سيتم اعتباره "تحصيلًا غير عادل" وأنه يجوز للراكب طلب استرداد المبلغ المدفوع الزائد.