يتم الاستماع إلى النزاعات التي تتجاوز حد سلطة هيئة التحكيم في محكمة المستهلك.
السلطة والواجب
- كمستهلك
- المتعلقة بشراء وبيع/تسليم السلع/الخدمات
- أعلى من الحد النقدي السنوي الحالي
المحكمة المختصة
- المستهلك الإقامة
- المكان الذي تم فيه العقد
- مقر إقامة المدعى عليه
- حق المستهلك في الاختيار
رسوم القضية
- الرسوم منخفضة في محكمة المستهلك
- المسؤولية عن الرسوم محدودة حتى في القضية المبرمة ضد المستهلك (TKHK المادة 73/3)
- المحامي ليس إلزاميًا
بسيط المحاكمة
- عملية سريعة
- جلسة استماع محدودة
- خبير (عند الضرورة)
- القرار خلال 6-12 شهرًا
عبء الإثبات
- بشكل عام لصالح المستهلك
- يثبت البائع أن الخدمة/السلعة خالية من العيوب
- الفواتير والعقود مهم
المحكمة العليا 13. HD
13. تقبل HD أن "مبدأ التحقيق بحكم منصبه" صالح في محكمة المستهلك وأنه يجوز للمحكمة أن تطلب أدلة إضافية لحماية حقوق المستهلك.