Im städtischen Nahverkehr haben Fahrgäste das Recht auf Tarifeinhaltung, sicheres Fahren und eine angemessene Route.
Typische Probleme
- Auswahl einer langen Strecke (Fahrpreiserhöhung)
- Forderung eines nichttariflichen Fahrpreises
- Rauchen
- Abweisendes Verhalten
- keine Gepäckmitnahme
- Abweisung behinderter Fahrgäste
Fahrgast Rechte
- Einsicht in das Tarifdokument
- Kürzeste Route
- Angemessene Geschwindigkeit
- Gepäckannahme
- Vorrang für Behinderte (gesetzliche Verpflichtung)
Beschwerdeverfahren
- Kennzeichen beachten (unbedingt beachten!)
- Kommunales Verkehrsamt
- UKOME (Transportation Coordination Office) Zentral)
- Verkehrszweig
- Verbraucherschlichtungsstelle
Uber/Call-Anträge
- Der Sonderstatus von Uber ist in der Türkei umstritten
- Plattformen wie „Bitaksi“ kommunizieren mit offiziellen Taxifahrern
- Beschwerden auf der Plattform
- Rückerstattungs-/Kreditsysteme
Fake Taxi (Pirat)
- Ihre Nummernschilder sind nicht gelb
- Keine Zölle
- Nicht versichert
- Gefahr eines Angriffs/Betrugs auf den Passagier
- Melden Sie sich bei der Polizei, die Strafe ist hoch
Oberster Gerichtshof 13. HD
13. HD akzeptiert, dass die Erhebung eines untariflichen Fahrpreises durch einen Taxifahrer als „unfaire Inkasso“ angesehen wird und dass der Fahrgast eine Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags verlangen kann.
Ein Anwalt für Verbraucherrecht wird empfohlen.