В Турции потребитель имеет право перенести номер своего мобильного телефона на другого оператора. Есть БТК контроль.
Процесс перевозки
- Заявка к новому оператору
- Подтверждение личности (СМС) от старого оператора
- Перевод линии (обычно 24-48 часов)
- Краткий перерыв до завершения трансфера
Распространенные проблемы
- Задолженность старому оператору претензия
- Задержка перевода
- Повторное отражение старого счета
- Невозможность обнулить взнос за устройство
Задолженность старого оператора
- Запросить письменный отчет о задолженности
- Обнаружить несправедливые предметы
- Штраф за снятие лимита 30 % (статья 52 ТХК)
- БТК + потребительский арбитр комитет
Жалоба BTK
- онлайн через электронное правительство
- Система рассмотрения жалоб потребителей BTK
- Результаты в течение 30 рабочих дней
Верховный суд 13. HD
13. HD исходит из того, что операторы GSM могут требовать «долгового барьера» при переносе номера только в «объективном и разумном» размере и что завышенные требования не могут быть направлены против потребителя. href="/contact">Юрист по потребительскому праву/BTK рекомендуется.