Для потребительских товаров, таких как мобильные телефоны, ноутбуки и бытовая техника (TKHK), действует 2-летняя гарантия.
Условия гарантии
- Потребительское использование (личное)
- Гарантийный документ подписан/зарегистрирован
- Ремонт в авторизованном сервисном центре производителя
Объем гарантии Внешняя
- Ошибка пользователя (падение, намокание)
- Вмешательство, не являющееся авторизованным сервисным центром
- Модификация
- Курение, повреждение жидкостью
Период ремонта
- Необходимо отремонтировать в течение 20 рабочих дней
- В противном с��учае потребитель может запросить замену/возврат
- Замену устройства необходимо произвести. данный. (в крупных предметах домашнего обихода)
Одна и та же неисправность в третий раз
Если одна и та же неисправность повторяется в третий раз или разные неисправности возникают 3 раза, потребитель может потребовать прямую замену/возврат средств.
Верховный суд 13. HD
13. HD признает, что экспертное заключение имеет важное значение для «смачивания» и «отбрасывания» претензий и что, если продавец не может доказать свою претензию, решение будет принято в пользу потребителя.
Практические советы
- Отнесите его в авторизованный серв��с (гарантия сохраняется)
- Сохраните квитанцию об оказании услуги
- Запишите повторение той же неисправности
- Соблюдайте период 20 рабочих дней. свяжитесь с