Потребитель имеет право возражать против неправильного начисления счетов за электроэнергию, воду и природный газ.
Причины высоких счетов
- Неисправность счетчика
- Неверные показания индекса
- Незаконная претензия за электроэнергию/воду
- Изменение тарифа
- Ошибка в расчете
- Консолидация старой задолженности
Возражение Обработка
- Письменное возражение против счета-фактуры распределительной компании (15 дней)
- Запросить проверку счетчика
- Отчет независимого эксперта
- Жалоба в EMRA
- Арбитражный комитет потребителей/суд
Запрос счетчика
- Запросить замену счетчика у распределительной компании
- Отчет о «калибровке пломбы» может быть запрашивается
- В случае обнаружения неисправности счетчика возврат счета
Обвинение в незаконном использовании электроэнергии
- Административный штраф + уголовная ответственность (ст. 163 НК)
- Необходим протокол (вскрытие счетчика)
- Возражение против акта: 15 дней
- Бремя предоставления доказательств в
3-м и 13-м HD Верховного суда
3. HD и 13. HD признают, что в случаях, когда абоненту выставляются большие счета, компания несет бремя доказывания и что потребитель будет считатьс�� потребителем в рамках своего контракта.
Практические рекомендации
- Следить за ежемесячными значениями индекса
- Немедленно подать жалобу в случае аномального увеличения
- Сфотографировать метр
Юрист по потребительскому праву/EPDK рекомендуется.