Статья 48 ТХК: При дистанционной торговле потребитель может реализовать свое право на отказ в течение 14 дней без предоставления каких-либо обоснований.
Начало периода
- День получения товара
- Несколько продуктов, день получения последнего продукта
- Дата договора в договорах на обслуживание
Возврат Процесс
- Уведомление потребителя об отказе (электронное письмо, петиция)
- Продавец возвращает полную стоимость в течение 14 дней
- Потребитель отправляет товар обратно в течение 10 дней
Товары, исключенные из отзыва (ст. 50)
- Персонализированные товары
- Гигиенические товары (наушники, купальники, косметика) открыто)
- Цифровой контент (программное обеспечение, загруженная музыка)
- Скоропортящиеся продукты питания
- Товары, проданные через аукцион
- Периодические издания
Стоимость доставки
Если не указано иное, потребитель оплачивает стоимость обратной доставки. Однако продавец может предложить в договоре «бесплатный возврат».
Верховный суд 13. HD
13. HD соглашается с тем, что продавец должен вернуть всю цену потребителю, который воспользуется своим правом на отказ, в течение 14 дней, и юридические проценты будут применяться за каждый день, в течение которого продавец ее не вернет.