İstanbul Teknik Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi Yönetmeliği, örgün öğretim dışında yürütülen kurs, sertifika ve kurumsal eğitim programlarının kuruluşunu, işleyişini ve belgelendirme esaslarını düzenler. Bu programlara katılanlar çoğunlukla öğrenci değil, bireysel katılımcı veya bir kurumun çalışanıdır; dolayısıyla ilişkinin hukuki niteliği örgün öğrencilikten farklıdır.
İlişki Öğrencilik mi, Sözleşme mi?
Sürekli eğitim programlarında taraflar arasında çoğunlukla ücret karşılığı bir eğitim hizmeti ilişkisi kurulur. Kayıt formu, program duyurusu ve ödeme dekontu birlikte bir sözleşme bütünü oluşturur. Uyuşmazlık çıktığında ilk bakılacak yer, bu belgelerde yer alan program içeriği, ders saati, eğitmen niteliği ve belgelendirme koşullarıdır.
Sık Karşılaşılan Şikâyet Başlıkları
- Duyurulan ders saatinin veya modüllerin program sırasında azaltılması
- Kontenjan dolmadığı gerekçesiyle programın açılmaması ve iade sürecinin gecikmesi
- Sertifikanın devam koşulu sağlanmadığı gerekçesiyle verilmemesi
- Uzaktan yürütülen eğitimlerde kayıtlara erişim süresinin kısaltılması
- Sertifikanın hangi kurumlarca tanınacağı konusunda yanıltıcı beklenti oluşması
Ücret İadesi Talebinde Yöntem
İade talebi önce merkeze yazılı olarak iletilmeli; talep tarihi, gerekçesi ve iade istenen tutar açıkça yazılmalıdır. Bireysel katılımcı sıfatıyla ve elektronik ortamda kurulan kayıtlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakların uygulanıp uygulanmayacağı programın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Kurumsal eğitimlerde ise ilişki iki tacir arasındaki sözleşmeye dayandığından çözüm yolu farklı işler.
Kurumsal Eğitim Sözleşmelerinde Dikkat Edilecekler
- Eğitim kapsamının modül modül ekte tanımlanması
- Eğitmen değişikliği halinde uygulanacak kuralın yazılması
- Materyaller üzerindeki kullanım hakkının ve süresinin belirlenmesi
- Katılımcı verilerinin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi
- Erteleme, iptal ve gecikme hallerinde uygulanacak bedel düzenlemesi
Uyuşmazlık Büyürse
Yazılı başvurudan sonuç alınamaması halinde, uyuşmazlığın tutarına ve tarafların sıfatına göre tüketici mercileri ya da genel mahkemeler gündeme gelir. Ticari nitelikli alacak uyuşmazlıklarında dava öncesi arabuluculuk aşamasının atlanmaması gerekir; bu aşamanın eksikliği davanın usulden reddine yol açabilir.
Metin genel niteliktedir ve her programın kendi duyurusu ile sözleşmesi belirleyicidir. Somut talebinizi değerlendirmeden önce elinizdeki belgelerle birlikte hukuki görüş almanız yararlı olur.