İnternette geçmişe ait bir haber, ilan veya kişisel bilgi hâlâ arama motorlarında çıkıyorsa, ilgili kişi unutulma hakkı çerçevesinde içeriğin veya arama sonucunun kaldırılmasını isteyebilir. Bu talep KVKK (6698 sayılı Kanun) ile güvence altına alınan silme ve yok etme haklarına dayanır ve reddedilmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet yolu açıktır.
İki Ayrı Muhatap: Arama Motoru ve Kaynak Site
Uygulamada sık yapılan hata, yalnızca içeriğin yayınlandığı siteye başvurup arama motorunu es geçmektir. Oysa arama sonucundan çıkarma (dizinden kaldırma) ile içeriğin kaynağından silinmesi farklı taleplerdir. Kaynak site içeriği silmese bile, arama motoru ad-soyad sorgusunda o sonucun listelenmemesini sağlayabilir. Bu nedenle başvuru genellikle iki muhataba paralel yürütülür.
Talebi Güçlendiren Ölçütler
Kurul ve yargı, unutulma hakkını mutlak saymaz; kamu yararı ve ifade özgürlüğü ile dengelenir. Talebin kabul şansını artıran unsurlar somutlaştırılmalıdır:
- İçeriğin güncelliğini yitirmesi ve kişiye orantısız zarar vermesi
- Kişinin kamuya mal olmuş bir figür olmaması
- Bilginin doğruluğunu yitirmiş veya bağlamından kopmuş olması
- Söz konusu verinin özel nitelikli (sağlık, ceza mahkumiyeti vb.) olması
Kuruma Şikayet Sırası
KVKK, kural olarak önce veri sorumlusuna başvuru zorunluluğu öngörür. İzlenen sıra şu şekildedir:
- Veri sorumlusuna yazılı başvuru yapılır ve kayıt/tarih delili saklanır.
- Verilen cevap yetersizse ya da yasal süre içinde cevap gelmezse Kurul'a şikayet edilir.
- Şikayet dilekçesine önceki başvuru ve red/sessizlik delilleri eklenir.
- Kurul kararına karşı idari yargı yolu değerlendirilir.
Delil ve Zamanlama
Ekran görüntülerinin URL, tarih ve saat bilgisiyle alınması; mümkünse noter veya e-tespit yoluyla belgelenmesi ispat gücünü yükseltir. Başvuru cevaplarının tebliğ tarihleri dikkatle takip edilmelidir; tebligattaki gecikme, şikayet süresinin kaçırılmasına yol açabilir. Bu yüzden her başvurunun cevap süresi ayrı bir takvim notuyla izlenmelidir.
Değerlendirme
Unutulma hakkı, her olayın kendi bağlamında tartılan bir denge meselesidir; içeriğin niteliği, kişinin konumu ve kamusal ilgi sonucu değiştirebilir. Somut durumda başvurunun kapsamını ve muhatabını doğru belirlemek için kişisel verilere hâkim bir hukukçudan destek almak yerinde olur.