Yargıtay 11. Hukuk Dairesi E.2013/17813 K.2014/6597

Taraflar arasında görülen davada Bakırköy 8. Asliye Ticaret Mahkemesi’nce verilen 16.05.2013 tarih ve 2012/391-2013/244 sayılı kararın Yargıtayca incelenmesi davalı vekili tarafından istenmiş ve temyiz dilekçesinin süresi içinde verildiği anlaşılmış olmakla, dava dosyası için Tetkik Hakimi ... tarafından düzenlenen rapor dinlendikten ve yine dosya içerisindeki dilekçe, layihalar, duruşma tutanakları ve tüm belgeler okunup, incelendikten sonra işin gereği görüşülüp, düşünüldü:

Davacı vekili, Elite kart sahibi olması nedeni ile uçuş öncesi Zurich'te yer görevlisi tarafından kendisini business class uçuş hakkı tanındığını, uçuşun başlamasını müteakip uçak havalandıktan sonra kabin şefi tarafından uçakta business class yemeğinin ve ikramının bulunmadığı,

bu nedenle ekonomi uçuş ikramı verebilecekleri bilgisinin verildiğini tüm business class yolcuları ikramları kişiye özel olarak servis edilmesine rağmen davacının ekonomik ikram almak zorunda kaldığını, bu ayıplı hizmetin davacının ruhsal bütünlüğüne zarar verdiğini, uçakta yer alan tüm business class yolcularından farklı muamele gören davacının diğer yolculara karşı rencide olduğunu, diğer yolcular tarafından garip bakışlar ile rahatsız edildiğini ve kendilerinin diğer yolculara karşı küçük düşürüldüğünü ileri sürerek, 10.000 TL manevi tazminatın davalıdan tahsilini dava ve talep etmiştir. .

Davalı vekili, uçuşa çok kısa bir süre kala Türkiye'de babalarının cenazesine yetişmek zorunda olan beş kişilik bir ailenin kabul edildiğini bu durumun uçağın ekonomi kabinindeki koltuk sayısının ekonomi sınıfında rezervasyonlu yolcu sayısı için yetersiz kalmasına sebep olduğunu, iki yolcunun ek ücret talep edilmeksizin upgrade edildiklerini,

davacıya ücretini ödediği ekonomi bölümü yerine business kabininde bir koltuk tahsis edildiğini ancak uçakta business yemeğin business rezervasyonlu olan yolcu/paralı yolcu sayısına göre İstanbul'dan gelişte yüklenmiş olduğundan ve son dakikalarda gerçekleşen bu değişiklik üzerine uçağın kalkışına kadar kalan kısıtlı süre zarfında uçağa ilave business class ikramı yükletmenin fiili olarak mümkün olamayacağından davacı yolcuya upgrade edildiği sınıfın değil asıl rezervasyonlu olduğu ekonomi sınıfının yemek ikramı yapıldığını savunarak, davanın reddini talep etmiştir.

Mahkemece, iddia, savunma ve tüm dosya kapsamına göre; sözleşme koşullarındaki değişikliğe uygun olarak taşıma hizmetinin ifası bekleneceğinden business class yolcularına verilen tüm hizmetin bu bağlamda verilen ikramların davacı için de diğer bu sınıfta seyahat eden yolcularla aynı olması gerektiği, tarafların irade uyuşması ile sözleşme koşullarında yapılan değişiklikten sonra verilen hizmetin bir parçası olan ikramlarda, değişiklikten önceki

koşullara göre hareket edilmesinin davalı yönünden sözleşmeye aykırılık teşkil ettiği, zira upgrade uygulaması gibi durumların varılığı karşısında davalı yanın her uçuş sınıfı yönünden gereksinimi karşılayacak yeterlilikte yolcu ikramlarının teminini sağlaması bir gereklilik olup, dinlenen davalı tanığı ...'in beyanlarında da avrupa uçuşlarında gidiş dönüş yolcu sayısından iki business yolcu için fazla ikram yüklendiği bu sayıyı aşan satışları olur ise lokal mahalden temin edildiğinin ifade edildiği, davalının da kabulünde olan bu gerekliliğin somut olayda yerine getirilmediği,

diğer yolculardan faklı bir muamele görülmesi nedeni ile yaşanan durum karşısında davacının kişilik haklarının zedelendiği ve manevi bir üzüntü duyduğu gerekçesiyle, davanın kısmen kabulüne taktiren 2.000 TL manevi tazminatın davalıdan alınarak davacıya ödenmesine karar verilmiştir.

Kararı, davalı vekili temyiz etmiştir. Dava dosyası içerisindeki bilgi ve belgelere, mahkeme kararının gerekçesinde dayanılan delillerin tartışılıp, değerlendirilmesinde usul ve yasaya aykırı bir yön bulunmamasına göre, davalı vekilinin tüm temyiz itirazları yerinde değildir.