Ankara 1. Asliye Ticaret Mahkemesi E.2023/445 K.2023/722

Av. ...

DAVA

Alacak (Ticari Satımdan Kaynaklanan)

DAVA TARİHİ : 10/06/2023

KARAR TARİHİ : 11/12/2023

Mahkememizde görülmekte bulunan Alacak (Ticari Satımdan Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda;

GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ

TALEP

Davacı vekilince sunulan dava dilekçesinde özetle; müvekkili ile davalı arasında, ticari dava şartı olan arabuluculuk yoluna başvurulduğunu, davalı tarafın toplantıya katılmadığını, müvekkilinin davalıdan bir elektronik cihaz olduğunu ancak cihaz ekranında bazı çiziklerin oluştuğu gerekçesi ile garanti süresi dolmadan davalının yetkilendirdiği servise cihazı bıraktığı, yetkili servisin ön kontrol dış kasa görünümü, ekranda kılcal çizikler, kasa genelinde renk atması, logada kılcal çizik mevcut şeklinde tespit yaparak cihazı davacıya iade ettiği, davalı satıcıdan alınmış ...

Marka, ... " Model, ... Ürün Kodlu, Ürün Tanımı: .... . ve Seri No : ... olan bilgisayarın , ayıplı olması nedeniyle; ayıplı dava konusu cihazın davalıya teslimi suretiyle, ayıpsız misli ile değişimine ve yargılama giderleri ile vekalet ücretinin karşı tarafa yükletilmesini talep etmiştir.

CEVAP

Davalı vekilince sunulan cevap dilekçesinde özetle.

Davacı ile müvekkil şirket arasında söz konusu ürün alış verişi olduğu ancak teknik incelemelerde Cihaz ekranında ve kasasında dış müdahaleye bağlı olarak meydana gelen kırık şeklinde yoğun şekilde fiziksel hasarlar görüldüğünü, bu denli bir fiziksel hasarın, Cihaz herhangi bir dış etken olmaksızın, kendiliğinden ortaya çıkması mantık dahilinde açıklanabilecek bir durum olmadığını, teslim anında hiçbir ayıp ihtiva etmediği sabit olan Cihaz bakımından, alanında Uzman teknisyenler tarafından özel ekipmanlarla yapılan incelemenin esas kabul edilmesi gerektiği, “Kullanım. ...'nuzu dikkatli kullanın.

Metal, cam ve plastikten yapılmıştır ve içinde hassas elektronik parçalar bulunur. ... nuzu, bilgisayarın altında ve çevresinde yeterince hava sirkülasyonu olacak şekilde dengeli bir çalışma yüzeyine yerleştirin. ...'NUZ DÜŞÜRÜLÜRSE, YANARSA, DELİNİRSE VEYA EZİLİRSE ya da sıvılar, yağlar veya losyonlarla temas ederse hasar görebilir.” denilmek suretiyle ezilme gibi yoğun dış müdahalalelerin Cihaz'a hasar verebileceği kullanıcıların bilgisine sunulmuştur.

Yine, Cihaz ile birlikte teslim edilen Garanti Belgesi ise: “Kullanıcı kılavuzunda belirtlen yönergelerin aksine kullanımdan kaynaklanan arızalar garanti kapsamında kabul edilmez." denilmek suretiyle kullanım kılavuzuna aykırı kullanım sonucu oluşan hasarların garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği açıkça belirtildiğini, Anılan nedenlerle davanın reddi gerektiğini, hem ekranında hem de kasasının muhtelif bölgelerinde kullanıcı hatasına bağlı olarak meydana gelen çizik şeklinde hasarlar tespit edilen Cihaz'ın garanti kapsamı dışında olduğu,

bu nedenle de Müvekkil Şirket'in garanti kapsamında teknik servis hizmeti sağlanması konusunda herhangi bir sorumluluğu olmadığını beyan ederek, davanın reddini talep etmiştir.

GEREKÇE

Dava, Ticari Satımdan Kaynaklanan Alacak davasıdır. Taraflar arasındaki ihtilafın; Davacının davalı internet sitesinden satın almış olduğu ... marka ... model cihazdaki çizik, hasar ve ayıpların kullanım mı yoksa üretim hatasından mı kaynaklanıp kaynaklanmadığı, davacının bu nedenle davalıdan ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep edip edemeyeceği noktasında toplanmıştır.

Mahkememizce, vergi dairesi kayıtları dosya arasına alınmış, ihtilaf konusu hususlarda tespit yapmak amacı ile davacı şirketin adresinde, dava konusu üründe yerinde inceleme yapmak sureti ile Bilgisayar Mühendisi ve Nitelikli Hesap Uzmanınca rapor düzenlenilmesine karar verilmiş, bilirkişi tarafından sunulan 02/11/2023 tarihli raporda, davacı şirketin davalı şirketten 11.05.2021 tarihinde ... marka ... " Model,...

Ürün Kodlu, Ürün Tanımı: ...- ve Seri No : ... nolu bilgisayarın kdv dahil 45.213,057TL tutar karşılığında satın aldığı, cihazın 2 yıl süre ile garanti kapsamında bulunduğu, yerinde yapılan teknik incelemede Cihaz üzerindeki çiziklerin ve izlerin cihaz klavyesi tuşlarının bombeli kenarlarının cihaz ekranına sürekli teması, cihazın çalışılması için her açılıp kapandığında bu bombeli sert tuşların ekrana baskı yaptığı, yaklaşık 2 yıllık bir kullanımla ekranı çizdiği, iz bıraktığı, ekran üzerindeki iz ve çiziklerin milimetrik ve ölçülü olarak ekranı çizdiği, tam çizik ve izlerin tuşların köşe noktalarına denk geldiği,

tuş denk gelmeyen ekran alanlarında bu iz ve çiziklerin olmadığı, sair sebeplerle kullanıcının kusuru bulunmadığı, davaya konu malın gizli ayıplı olduğu" değerlendirildiği, davacının tespit konusu ile ilgili Gürgençler Yetkili Servise ilk şikayet tarihinin garanti süresi içerisinde 04.05.2023 olduğu,

teknik servisin 21.06.2023 tarihli raporu ile Belirtilen fiziksel durumun kapsam dahilinde işleme uygun olmadığı tespit edilmiştir, Servis Türü: Onarım Olmayan Servis İşlemi" şeklinde açıklama yaptığı, davacının misli ile değişim talebi konusundaki takdirin mahkemenize ait olduğu rapor edilmiş, usulüne uygun olarak düzenlenen bilirkişi raporu hüküm kurmaya ve denetime elverişli kabul edilmiştir.

Mahkememizce yapılan yargılama, toplanan deliller ile hüküm kurmaya ve denetime elverişli kabul edilen bilirkişi raporu ile birlikte yapılan değerlendirme neticesinde; davacı tarafından davalı şirketten alınan ... marka ... model cihazın ayıplı ve hasarlı olduğu gerekçesi ile ayıpsız misli ile değişimi talebi ile açılan davada;

davalı tarafça cihazın ekranında ve kasasında dış müdahaleye bağlı olarak fiziksel hasar gördüğü ve kullanıcı hatasından meydana geldiği beyan edilmiş, hüküm kurmaya ve denetime elverişli kabul edilen 02/11/2023 tarihli bilirkişi heyet raporunda tespit edildiği üzere, satın alınan cihazın teknik incelemesi sonucu cihaz üzerindeki çiziklerin ve izlerin cihaz klavyesi tuşlarının bombeli kenarlarının cihaz ekranına sürekli teması, cihazın çalışılması için her açılıp kapandığında bu bombeli sert tuşların ekrana baskı yaptığı, yaklaşık 2 yıllık bir kullanımla ekranı çizdiği,

iz bıraktığı, ekran üzerindeki iz ve çiziklerin milimetrik ve ölçülü olarak ekranı çizdiği, tam çizik ve izlerin tuşların köşe noktalarına denk geldiği, tuş denk gelmeyen ekran alanlarında bu iz ve çiziklerin olmadığı, sair sebeplerle kullanıcının kusuru bulunmadığı, davaya konu malın gizli ayıplı olduğundan, davacının kendi kusurundan kaynaklanmaksızın hatalı olan ... marka, ...' Model, ...

Ürün Kodlu, ... ürün tanımlı, ... seri numaralı bilgisayarın değiştirilmesinin yerinde olduğu kanaati ile davanın kabulüne karar vermek gerekmiş ve aşağıdaki şekilde hüküm kurulmuştur.

Katip ... Hakim .... · ¸e-imzalıdır ¸e-imzalıdır