İstanbul 15. Asliye Ticaret Mahkemesi E.2022/645 K.2025/241

Mahkememizde görülmekte olan İtirazın İptali (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda;

GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ

DAVA

Davacı vekilinin dava dilekçesi özetle. Taraflar arasında, davalı şirketin ... Hoteli için 22.02.2018 tarihinde, ... Online Rezervasyon Sistemleri Kullanım Sözleşmesi ve ... ...Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi sözleşmeleri yapılmış ve sözleşmelere uygun olarak kurulumlar ve hizmetler davalı şirkete sunulduğunu, Bu sözleşmelere göre müvekkil şirket "servis sağlayıcısı", karşı taraf ise "otel" ismi ile belirtilmiştir.

Tüm rezervasyonların kontrol edileceği bir kontrol paneli oluşturacağı ve dünya çapında seyahat acenteleri, dağıtım kanalları ve web sitelerinden rezervasyon gönderilmesinin sağlanacağını, Rezervasyon sözleşmesi ile tüm rezervasyonlar tek panelde yönetilmekte, ...Kanal Yönetiminde ise bu kez dünya genelinde tarafların kararlaştırdığı acentelerin otel ile bağlantıları sağlandığını, Davacı tarafından, davalıya, söyleşmeye uygun hizmetler verilmekte iken davalı şirket tarafından hizmet bedelleri ödenmediğini, Davalı şirket ile yapılan görüşmelerden sonuç alınmamış, davalı şirket işbirliğini sağlamamış,

davalı şirketin fatura bedellerini ödememesi nedeni ile 03.01.2022 tarihinde ihtarname ile sözleşmenin haklı nedenle feshi ve sözleşmeler doğrultusunda ödenmesi gereken kalemler davalı şirkete bildirildiğini, Taraflar arasında yapılan ... Online Rezervasyon Sistemleri Kullanım Sözleşmesinin 2/f maddesinde, "Hizmetler, aylık olarak hizmetin ait olduğu ayın son günü faturalandırıldığını, Taraflar arasında imzalanan ...

Online Rezervasyon Sistemleri Kullanım Sözleşmesinin 10. Maddesinde, davalının, iş bu sözleşmedeki borçlarına aykırılık halinden dolayı davacı tarafından sözleşmenin feshedilmesine sebep olması durumunda, davalının, hizmetler karşılığı borçlarına ilave olarak, davacıya senelik otel başı 3.000 (Üç Bin ) Euro cezai şart bedeli ödemesi taraflarca kabul edilmiş olduğundan, sözleşme süresi iki yıl olduğundan 6.000 Euro cezai şart bedellerini ödemesi gerektiğini, Davalı şirketin, ...

Hoteli için 2018 yılında 251 gece, 2019 yılında 157 gece, 2020 yılında 767 gece, 2021 yılında 291 gece olmak üzere toplamda 1466 gece, 50.456,14 Euro ciro ile konaklama aldığı görülmekte olup, 14 gece ücretsiz konaklama bedeli ortalama gecelik ücret üzerinden 481,60 Euro ücretsiz konaklama bedelinin davacı şirkete ödenmesi gerektiğini, izah ettiğimiz nedenlerle; .... İcra müdürlüğünün ...

E. sayılı dosyasındaki takibe yapılan itirazların iptali ile takibin devamına, davalı aleyhine %20 icra inkâr tazminatına hükmedilmesine, mahkeme masraflarının ve vekalet ücretinin davalıya yükletilmesine karar verilmesini dava ve talep etmiştir.

CEVAP

Davalı vekilinin cevap dilekçesi özetle. Müvekkilin davalıya hiçbir borcu bulunmamakta olup müvekkile verdiği hizmeti bir anda sonlandırarak müvekkili mağdur eden davacı haksız ve kötü niyetlidir.

Davacı tarafça müvekkil şirkete 19.03.2020 tarihli 499,00 EURO ve 11.03.2021 tarihli 499,00 EURO bedelli verilmeyen hizmetler için kesilen faturalar davacı şirkete iade edildiğini, davacı tarafça müvekkil şirkete kesilen bu faturalara mail ortamında da itiraz edildiğini, hatta davalıya 22.11.2021 tarihinde iade edilen faturaların cari listesinden çıkartılması için mail atıldığını, Davacı tarafça bu defa müvekkile 08.11.2021 ve 13.10.2021 tarihli 649,00 EURO ve 677,14 EURO bedelli iki adet fatura kesilerek iletildiğini,

Müvekkil şirket ile hiç ilgisi bulunmayan bu faturalar için de 29.11.2021 tarihinde iade faturası kesilerek e fatura sisteminden davacı şirkete iade edildiğini, Müvekkil şirkete verilen hizmet baştan sona kusurlu olup müvekkil şirket buna rağmen sözleşmeyi feshetmeyerek hizmet verilmesine dair ihtarname göndermiş iken sözleşmeye uygun olarak hizmet sağlamak yerine müvekkil şirket hizmet paneli kapatılarak müvekkil şirkete verilen ticari zarar daha da arttırıldığını, Davacı taraf müvekkil ile olan sözleşmesini haksız bir şekilde feshetmiş olup müvekkil davacının kusurlu hizmeti ve feshi sebebi ile büyük zarara uğradığını,

Davacının kötü niyetli olup müvekkile ticari olarak büyük zarara uğratıldığını, Müvekkilin satış rakamları incelendiğinde davacının müvekkili ne kadar zarara uğrattığı ve kusurlu hizmet verdiği açıkça görüleceğini, müvekkilinin davacıya hiçbir borcu bulunmadığını, davacı müvekkil ile olan sözleşmesini haksız bir şekilde sonlandırarak müvekkil şirketi mağdur etmiş olup tüm bu sebepler ile davanın reddine, davacı aleyhinde kötü niyet tazminatı hükmedilmesi ile yargılama giderleri ve vekalet ücretinin davacıya tahmilini talep etmiştir.

DELİLLER

... İcra Müdürlüğü'nün 14.02.2022 tarih ... E Nolu Takip dosyası incelendiğinde Alacaklı (Davacı) .... ve Turizm.Ltd.Şti. tarafından Borçlu (Davalı) ... Tur. Ve Otel. Hizmet. San. Tic.A.Ş.aleyhine haciz talebiyle yürütülen takipte, borcun sebebinin fatura alacaklardan kalan bedeller ile cezai şart bedellerinin toplamında oluşan alacak olarak belirtildiği,

46,39 EUR Faturalı Alacaklardan Kalan Bakiye

103,29 ElIR Faturalı Alacaklardan Kalan Bakiye

499,00 EUR Faturalı Alacaklardan Kalan Bakiye

499,00 EUR Faturalı Alacaklardan Kalan Bakiye

649,00 EUR Faturalı Alacaklardan Kalan Bakiye

649,00 EUR Faturalı Alacaklardan Kalan Bakiye

49,90 EUR Faturalı Alacaklardan Kalan Bakiye

6.000,00 EUR Cezai Şart Online Rezervasyon Sistemleri KullanımTaahh.

6.000,00 EUR Cezai Şart Yönetim Programı Kullanım Taahh.

481,60 EUR Ücretsiz Konaklama Bedeli

14.977,18 EUR Asıl Alacak

889,43 EUR İşlemiş Faiz

15.866,61 EUR Toplam Alacak

15.866,61 EUR= 242.646,48.-TL tutarındaki alacağın icra gideri, vekalet ücreti ve takip tarihinden itibaren asıl alacağa işleyecek % 5 akdi faiz değişen oranlarda faizi ile fiili ödeme tarihindeki efektif kur üzerinden tahsili talep edilmiştir.

Taraflar arasında akdedilen sözleşmeler olan

2020 yılı için 499,00 Euro ... Online Rezervasyon Sistemleri Kullanım Sözleşmesi

2021 yılı için 499,00 Euro ... Online Rezervasyon Sistemleri Kullanım Sözleşmesi

2020 yılı için 649,00 Euro Channel Maneger Yönetimi programı Kullanım Taahhütnamesi

2021 yılı için 649,00 EuroChannelManeger Yönetimi programı Kullanım Taahhütnamesi sözleşmeleri incelenmiştir.

Alınan 03.01.2024 Tarihli bilirkişi Heyet Raporunda "Teknik olarak yapılan detaylı incelemede taraflar arasında davalı otel ve davacı arasında 2 sözleşme imzalandığı otele kurulan sistemin weh ortamında online kurulu olduğu ve faal durumda olduğu, bunun yanında otel için kullanıcı adı ve şifrelerinin tanımlı olduğu uygulamanın stabil çalışır durumda olduğu tespit edilmiştir. Yukarıdaki ekran görüntülerinden ve test ortamında yapılan incelemeler ışığında taraflar davacı şirket işe davalı otel arasında imzalanan sözleşmeye göre davacı şirket teknik olarak sözleşmelerden kaynaklı edinimlerini yerine getirdiği" tespit edilmiştir.

Alınan son bilirkişi raporunda özetle, Davacının asıl alacak yönünden 2.495,58 Euro alacaklı olduğu, Cezai şart yönünden 12.000,00 Euro olduğu, Dava dosyasına sunulan 28.03.2023 ve 03.01.2024 tarihli bilirkişi raporlanda teknik bilirkişilerce .... kullanıldığı tespit edilmiş olup, 14 gece ücretsiz konaklama bedelinin 481,60 Euro olduğu, Asıl alacağa işlemiş faiz yönünden 741,73 Euro toplamda 15.718,91 Euro olduğu,

Dava tarihinden tahsil tarihine kadar aylık % 5 asıl alacak yönünden faiz hesaplanabileceği, Dava Dosyasına Sunulan Davalı ve Davacı arasındaki mail yazışmaları incelenmiş, Dava dosyasında bulunan 03.01.2024 tarihli bilirkişi raporunun belirtilen Otele gönderilen kullanıcı bilgileri, online kanalların mapping aktivasyon e-mailleri, GDS sistemi aktive edilmesi,

Online rezarvasyon motorun entegrasyonu ve otelcBookLogicsistcmi üzerinden gönderilen rezervasyon e-mailleri örnekleri olduğu görülmekle Davalı ve davacı arasındaki mail yazışmalarının teknik yönden ve taraflar arasında faturalaşmaya dönük itirazlar olduğu görülmüş olup, mail yazışmalarında belirtilen teknik aksaklıklarla ilgili hususların neden kaynaklandığı ve Davacı tarafından verilen hizmetin kusurlu olup olmadığının önceki teknik bilirkişi bilişim uzmanları tarafından cevap verildiği, Otel rezervasyon sistemi sanal ortamda kurulu bir sistem olduğu için sisteme giriş şifre ve kullanıcı adı girilerek yapıldığı,

Sisteme ait bütün veriler sanal ortamda kayıt altına alındığını, Dolayısıyla davalı ve davacıya ait ayrı ayrı bir kayıt sistemi bulunmadığını, teknik bilirkişilerce ... sistemi ( Otel rezervasyon sistemi) üzerinde yapılan incelemelerde 2018,2019,2020 ve 2021 ait rezervasyonlar'ın olduğu tespit edilmiş olup.

Davalının özellikle 2020 pandemi dönemindeki konaklama sayılarının gerçekçi olmadığı yönündeki itirazı, dava dosyasında ilgili yıllara ait otel konaklama raporları,folyaları, KBS v.b. sunulmadığından itiraz edilen konaklama sayısı iş bu nedenle değerlendirilememiştir.

GEREKÇE

Taraflar arasındaki somut anlaşmazlığın taraflar arasında akdedilen sözleşmeden kaynaklı davacının iddiasının aralarındaki imzaladıkları sözleşmeye göre hizmeti vermiş olduğu, davalının iddiasının ise davacının böyle bir hizmet vermediği noktasında toplandığı anlaşılmıştır.

Taraflarca sunulan deliller, alınan bilirkişi kök ve ek raporları tüm dosya kapsamıyla birlikte değerlendirildiğinde; taraflar arasında sözleşme imzalandığı, davacının hizmet verildiği ancak bedelinin ödenmediği bu nedenle sözleşmelerin haklı nedenle feshedildiğini iddia ettiği somut olayda.

Teknik olarak yapılan detaylı incelemede taraflar arasında davalı otel ve davacı arasında 2 sözleşme imzalandığı, otele kurulan sistemin weh ortamında online kurulu olduğu ve faal durumda olduğu, bunun yanında otel için kullanıcı adı ve şifrelerinin tanımlı olduğu uygulamanın stabil çalışır durumda olduğu,

raporda yer alan ekran görüntülerinden ve test ortamında yapılan incelemeler ışığında davacı şirket işe davalı otel arasında imzalanan sözleşmeye göre davacı şirket teknik olarak sözleşmelerden kaynaklı edinimlerini yerine getirdiği tespit edilmekle Davacı tarafından 03.01.2022 tarihinde yapılan feshin haklı olduğu sonucuna varılarak Taraflar arasında akdedilen sözleşme Euro para birimi üzerinden belirlendiğinden ve davacının ticari defterlerinin usulüne uygun olarak tutulduğu hususu dikkate alınarak davacının alacaklı olduğu,

bu alacağın davalı tarafından ödenmediği ve buna göre asıl alacak yönünden davacının 2.495,58 euro alacaklı olduğu sonucuna (davalının ticari defterlerinde kendi ödeme kayıtlarının olmayışı ve kayıtların eksik oluşu dikkate alınarak) varılmıştır.

Taraflar arasında yapılan sözleşmenin 9. ve 10. Maddeleri gereği davacının sözleşmeyi feshinde haklı olması nedeniyle sözleşmelerdeki cezai şartlar dikkate alınarak ( 3000 EURO cezai şart x 2 yıl x 2 otel ) 12.000,00 Euro cezai şart talebi (davacı tarafından haklı nedenle feshedilmiş olduğu kabul edilmiş olup taraflar arasında 2 yıl için akdolunan 22.02.2018 tarihli "...

Online Rezervasyon Sistemleri Kullanım Sözleşmesi"nin 7. Maddesi kapsamında 2 yıl daha uzamış olduğu ve buna göre sözleşmenin 10. Maddesine göre her biryıl için 3.000,00€ olmak üzere 6.000,00€ cezai şart talep edebileceği, tarafların 22.02.2018 tarihinde 2 yıl için imzaladıkları ... ...Kanal Yönetimi Programı Kullanım Taahhütnamesi"nin 9. Maddesi 1 yıl daha uzamış olduğunun ve davacı tarafından haklı nedenle feshedilmiş olduğu ve buna göre sözleşmenin 9. Maddesine göre de ayrıca her bir yıl için 3.000,00€ olmak üzere 6.000,00€ cezai şart talep edebileceği ) kabul edilmiş,

Davacının diğer bir talebi olan ücretsiz konaklama bedelinin 28.03.2023 tarihli bilirkişi raporundan yapılan tespite göre sözleşme gereği 14 gece ücretsiz konaklama bedelinden ortalama gecelik ücret üzerinden 481,60 Euro ücretsiz konaklama bedelinin (BookLogicsisteminin kullanıldığı tespit edildiğinden) davacı şirkete ödenmesi gerektiği tespiti ile Asıl alacak yönünden 2.495,58 Euro, Cezai şart yönünden 12.000.00 Euro,

Asıl alacak işlenecek faizin 741,73 Euro ve Ücretsiz konaklama bedelinin 481.60 Euro olması sonucu davacının Toplamda 15.718,91 Euro alacaklı olduğuna kanaat getirilerek (Davalı ve davacı arasındaki mail yazışmalarının teknik yönden ve taraflar arasında faturalaşmaya dönük itirazlar olduğu görülmüş olup,

mail yazışmalarında belirtilen teknik aksaklıklarla ilgili hususların neden kaynaklandığı ve Davacı tarafından verilen hizmetin kusurlu olup olmadığının teknik bilirkişi bilişim uzmanları tarafından verilen hizmetin kusurlu olmadığı şeklinde tespiti ile Otel rezervasyon sistemi sanal ortamda kurulu bir sistem olduğu için sisteme giriş şifre ve kullanıcı adı girilerek yapıldığı, Sisteme ait bütün veriler sanal ortamda kayıt altına alındığı, Dolayısıyla davalı ve davacıya ait ayrı ayrı bir kayıt sistemi bulunmadığı,

teknik bilirkişilerce ... sistemi ( Otel rezervasyon sistemi) üzerinde yapılan incelemelerde 2018,2019,2020 ve 2021 ait rezervasyonlar'ın olduğu tespit edilmiş olup Davalının özellikle 2020 pandemi dönemindeki konaklama sayılarının gerçekçi olmadığı yönündeki itirazı, dava dosyasında ilgili yıllara ait otel konaklama raporları,folyaları, KBS v.b. sunulmadığından itiraz edilen konaklama sayısı iş bu nedenle değerlendirilememiş olup davalının belirtmiş olduğu iddialar dosya kapsamına göre ispat edilemediğinden) belirlenen bu bedel üzerinden takibin devamına karar verilmiştir.

Davacının alacağının bilirkişi raporu ile tespit edildiği ve dolayıyla takip talebinden farklı olarak bir alacak hesaplandığı anlaşıldığından, alacağın likit olmadığı değerlendirilerek davacının tazminat isteminin reddine karar verilmiştir.

Katip ... · e-imza Hakim ... · e-imza