İçeriğe geç
ACAYCAN CEYLANAVUKATLIK BÜROSU
Uzmanlık
  • Ceza Hukuku
  • Bilişim Suçları
  • Bilişim Hukuku
  • İnternet Hukuku
  • Forex ve Yatırım Dolandırıcılığı Hukuku
  • Kripto Paralar Hukuku
  • Finans Hukuku
  • Hukuki Danışmanlık
  • Şirket Danışmanlığı
  • Marka Hukuku
  • Telif Hukuku
  • Tahkim Hukuku
  • Gayrimenkul Hukuku
Makaleler
  • Tüm Makaleler
  • Aile Hukuku
  • Bilişim Suçları
  • Gayrimenkul Hukuku
  • Tazminat Hukuku
  • İdare ve Vergi Hukuku
  • Dolandırıcılık ve İBAN Mağduriyeti
  • Miras Hukuku
  • Trafik Hukuku
  • KVKK ve Veri Koruma Hukuku
  • Yapay Zeka ve Web3 Hukuku
  • Enerji ve Çevre Hukuku
  • Silah Suçları
  • Arabuluculuk
  • Ceza Hukuku
  • İnternet Hukuku
  • Medeni Hukuk
  • AİHM ve Anayasa Mahkemesi Başvuru
  • Delil Hukuku ve Emsal Kararlar
  • İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku
  • İcra ve İflas Hukuku
  • Sağlık Hukuku ve Malpraktis
  • Fikri Mülkiyet, Marka ve Patent Hukuku
  • Uyuşturucu Suçları
  • Bilişim Hukuku
  • Finans Hukuku
  • Kripto Para Hukuku
  • Borçlar Hukuku
  • Mevzuat ve Yargıtay Kararları
  • Forex Hukuku
  • Ticaret Hukuku
  • Tüketici Hukuku
  • Sigorta Hukuku
  • Yabancılar ve Vatandaşlık Hukuku
  • Örgütlü Suçlar
Kaynaklar

NE YAPMALIYIM?

  • Ne Yapmalıyım?
  • Avukat Seçme Rehberi
  • Uzaktan Temsil
  • Arabuluculuk

MEVZUAT

  • TCK Rehberi
  • CMK Rehberi
  • HMK Rehberi
  • Mevzuat

HUKUKI SÖZLÜK

  • Hukuki Sözlük
  • Soru-Cevap
  • Dilekçeler
  • İnfaz Hesaplama
Karar Arşivi
  • Yargıtay Kararları
  • Danıştay Kararları
  • AYM Bireysel Başvuru
  • AYM Norm Denetimi
  • İstinaf (BAM) Kararları
  • İlk Derece Mahkeme Kararları
  • Karar Arama
Vaka Sonuçları
Hakkımızda
  • Büro Profili
  • Özgeçmiş
  • Medyada Biz
  • Çalışma İlkelerimiz
  • Çalışma Metodolojimiz
  • Online Danışmanlık
  • Ödeme
  • Kariyer
İletişim
  1. Anasayfa
  2. /İlk Derece Mahkeme Kararları
  3. /İzmir 2. Asliye Ticaret Mahkemesi

İZMİR 2. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ

İzmir 2. Asliye Ticaret Mahkemesi E.2023/1024 K.2025/851

Mahkememizde görülmekte olan Tazminat (Özel Sigorta Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda;

Esas2023/1024Karar2025/851Tarih2 Ekim 2025Okuma7 dk · 1.488 kelime

KÜNYE

T.C. İzmir 2. Asliye Ticaret Mahkemesi

Karar tarihi
2 Ekim 2025
Dosya no
2023/1024 Esas
Karar no
2025/851
Dava
Tazminat (Özel Sigorta Sözleşmesinden Kaynaklanan
Dava tarihi
11/12/2023
Karar metni, UYAP Emsal Karar Arama kaynağından olduğu gibi aktarılmıştır; metne müdahale edilmemiştir. Kişisel veriler maskelenmiştir. Bu karar için özgün analiz henüz yazılmamıştır.

Karar Metni

1.488 kelime·7 dk okuma·4 bölüm

Mahkememizde görülmekte olan Tazminat (Özel Sigorta Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda;

GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ

İDDİA

Davacı vekilinin mahkememize verdiği dava dilekçesinde özetle. Tüzel kişi müvekkilinin ''...Mah.... Cadde No:...:Bağımsız bölüm Merkez /Konak, İzmir adresinde bulunan, brüt yüz ölçümü 500 m2 olan '' ...' isimli bağımsız bölümü işletmekte olduğunu, tüzel kişi müvekkilinin işletmesini, 2010 yılından bu yana düzenli olarak ...

Sigorta A.Ş' ye sigortalatmakta olduğunu, tüzel kişi müvekkiline ait ''...' isimli işletmenin bulunduğu bağımsız bölümün, 30.10.2020 tarihinde İzmir'de meydana gelen 6,6 büyüklüğündeki deprem nedeniyle hasar görmüş olduğunu, tüzel kişi müvekkiline ait bu işletmenin deprem tarihinde; ...

Sigorta Şirketi nezdinde Yenileme numarası 9 olan, 27.08.2022-27.08.2023 tarihleri arasında geçerliliği bulunan... numaralı Kobi Paket(...) poliçesi ile sigortalı olduğunu, meydana gelen şiddetli deprem sonrasında, işletmenin bulunduğu han hakkında ''az hasarlı'' raporu verilmiş olduğunu, akabinde depremle mücadele kapsamında ilgili belediye tarafından riskli yapı denetim kontrolleri gerçekleştirildiğini ve bu kapsamda 13/07/2023 tarih ve 1188 sayılı Konak Belediyesi kararı ile '' Söz konusu hanın;

mezkur deprem nedeniyle hasar aldığını, bu nedenle hanın dayanıksız olduğunu ve oturmaya uygun olmadığını'' tespit ederek han hakkında mühürleme işlemi gerçekleştirildiğini, söz konusu deprem nedeniyle tüzel kişi müvekkilinin bizatihi kendisinin dekore ettirdiği işletmesinde ''seramik kaplama, pencere doğramaları, havalandırma sistemi, bar, ışıklandırma sistemi, ahşap merdivenlere ait masraflar ile demirbaşlarına ait bedellerin hasar almış olduğunu, bu gerekçeyle sigorta poliçesine dayalı olarak sigorta şirketinden talep etmiş olduğunu,...

Sigorta A.Ş tarafından müvekkiline ait bağımsız bölüme ilişkin açılan ... numaralı hasar dosyası üzerinden 10.08.2023 tarihinde ...

SİGORTA tarafından ekspertiz işlemi gerçekleştirildiğini, taraflarınca söz konusu uyuşmazlık üzerine Dava Şartı Arabuluculuk sürecine başvurulmuş olup arabuluculuk süreci sonunda tarafların anlaşamadığını, işbu hatalı ve haksız ekspertiz değerlendirmesi sonucunda müvekkiline sigorta şirketince poliçenin teminat kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle hiçbir bir ödeme yapılmadığını bu nedenle fazlaya ilişkin hakları saklı kalmak kaydıyla sigorta tazminatının ödenmesi talep ettiklerini, ekspertiz raporunda;

iş hanının dış cephesinde muhtelif çatlaklar ve sıva dökülmeleri bulunduğunun tespit edilmiş olduğunu, söz konusu işletmenin bulunduğu han ile ilgili mezkur deprem felaketinden önce herhangi bir hasar tespit kararı alınmamış olup başta mühürleme işlemi olmak üzere herhangi bir idari işlemlere konu edilmemiş olduğunu, deprem nedeniyle handa muhtelif çatlaklar ve sıva dökülmeleri gerçekleştiğini, yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle ve resen gözetilecek sebeplerle,

27.08.2022-27.08.2023 tarihleri arasında geçerli ... numaralı poliçesi kapsamında müvekkiline ödenmesi gereken fazlaya ilişkin hakları saklı kalmak kaydıyla yapılacak bilirkişi incelemesi neticesinde tespit edilecek değer üzerinden ıslah yapılmak suretiyle şimdilik 1000-TL sigorta tazminat bedelinin işleyen yasal faizi ile birlikte taraflarına ödenmesini, vekalet ücretinin karşı tarafa yükletilmesini talep ve dava etmiştir.

SAVUNMA

Davalı vekilinin mahkememize verdiği cevap dilekçesinde özetle. Davacının davasını dayandırdığı depremin 30.10.2020 tarihinde meydana gelmiş olup, işbu depremle meydana gelen hasara ilşkin taleplerin konu ettiği davaya ise 11.12.2023 tarihinde ikame ettiğini, davacının davasını zamanaşımı içerisinde açmadığını, davalının tüzel kişiye ait ...Mah.... Cad.

No : ...D: Bağımsız bölüm Merkez/Konak, İzmir adresinde bulunan işletmenin müvekkili şirket nezdinde...poliçe numaralı 27.08.2022 / 2023 vadeli olarak “ ...Gıda Paket Sigorta Poliçesi * ile sigortalı olduğunu, İzmir ilinde Konak Belediyesi tarafından 13.07.2023 tarihinde yapılan riskli yapı denetiminde davacı tarafın işletmesinin bulunduğu binanın hasarlı ve oturmaya uygun bulunmadığından mühürlendiğini, bu mühürleme ile birlikte 22.08.2023 tarihinde yapılan ihbar neticesinde şirket nezdinde hasar dosyasının açıldığını ve eksper atandığını,

hazırlanan ekspertiz raporunda “ Söz konusu sigortalının binanın mühürlenmesi nedeniyle işyerindeki demirbaş ve dekorasyon olarak kendisinin yaptırdığını beyan ettiği masraflarla ilgili taleplerini, sigortalı işyerindeki demirbaş ve dekorasyon kapsamındaki kıymetlerde deprem nedeniyle oluşmuş hasar bulunmaması,

binadaki “oturulamaz“ konusunun deprem olayından ziyade bina yapı kalitesine, yapının zaman içinde denize doğru kayma problemine, bakımsız ve yıpranmış olmasına bağlı alınmış bir karar olması nedeniyle (deprem sonrası ağır hasar alan binalara hiçbir şekilde giriş izni ve faaliyetlerinin sürdürülmesine izin verilmemiş, yıkım kararı alınmıştır ) teminat kapsamı dışında olduğu kanaatine varılmıştır. “ denildiğini ve bu kapsamda yapılan başvuruların reddedildiğini, binada deprem nedeni ile yapılan hasar tespitide az hasarlı olarak geçtiğini, deprem nedeni ile davacının faaliyetine engel bir durumun oluşmadığını,

sigortalı işletmenin bulunduğu hanın birçok habere konu olduğunu, 23.05.2023 tarihli yayınlanan yazıda, “ ...'n da 2019 yılında çıkan yangında zarar gördüğü, o dönem han içerisinde hasar tespit çalışmalatının yapıldığı yangın sebebinin han tesisatının çok eski olmasından kaynaklandığı şeklinde açıklamanın yapıldığını, Yangın Sigortası Genel Şartları incelendiğinde A.4. Teminat Dışında Kalan Haller başlıklı bölümün 4.4 Bendinde.

“Yangın çıkarmaksızın; sigortalı şeylerin kendi ayıplarından, mayalanmalarından, kavrulmalarından veya bünyelerinde meydana gelen bozulmalar ile kavrulmalar nedeniyle uğradıkları zararlar “ şeklinde düzenlendiğini, dava konusu işletmenin uğradığı hasarın binanın kendi kusurundan kaynaklandığını, ayrıca policenin 4. Sayfasında “ sigorta bedelinin en az %20'sinin sigortalı üzerinde kalması ve meydana gelecek hasarlarda sigortalının bu oranla hasara iştirak etmesi kaydıyla sigortalıyla müşterek yapıldığını, Bina, sabit tesisat ve dekorasyon, Emtia, Makine, teçhizat,

demirbaş ve diğer tesisat gruplarının her birinin toplam sigorta bedellerinin (sigortacının sorumlu olduğu kısım) üzerinden en az %2 oranında bulunacak bir tenzili muafiyet bu grupların biri için ayrı ayrı uygulanır “ şeklinde düzenlendiğini, Poliçenin 3. Sayfasında dekorasyon teminatının sigorta bedelinin 260.000 TL üzerinden yapıldığını, poliçenin ilgili maddesinde “Yangın Sigortası Genel Şartları A 5 maddesi dahilinde sigorta sözleşmesi kapsamında olabilecek herhangi bir hasar sonucu ödenecek azami teminatın poliçede yazılı sigorta bedeli ile sınırlı olacağı şeklinde düzenlendiği belirtilerek davanın reddi talep etmiştir.

GEREKÇE

Davanın, 30/10/2020 tarihinde meydana gelen deprem nedeniyle davacıya ait iş yerinin Gıda Paket Sigortası Poliçesi kapsamında zararlarının tazmini noktasında toplandığı görülmektedir.

Ticari uyuşmazlıklarda "Arabuluculuk" bir dava şartı olarak 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 5/A maddesinde düzenlenmiş olup, “Bu Kanunun 4’üncü maddesinde ve diğer kanunlarda belirtilen ticari davalardan, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat talepleri hakkında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.” hükmünü içermektedir. Davacının dava öncesi arabuluculuk bürosuna başvurduğu, ancak anlaşmanın sağlanamadığı, böylelikle dava şartı olarak düzenlenen zorunlu arabuluculuk yolunun tüketildiği ve dava şartının yerine getirilmiş olduğu dava dilekçesi ekinde dosyaya ibraz olunan arabuluculuk son oturum tutanağından anlaşılmaktadır.

Tarafların iddia ve savunmaları kapsamında ileri sürmüş oldukları delilleri mahkememizce toplanmıştır.

Mahkememizce aldırılan 14/01/2025 tarihli bilirkişi raporunda özetle; "..Literatür bilgilerine göre dava konusu taşınmazın bulunduğu alan ve çevresinin zemin yapısı üstte dolgu malzemesi onun altında yeraltısu seviyesinin yüksek olduğu, siltli kil, kil, kum, çakıl bileşiminde, gevşek alüvyon biriminden oluşmakta olup zemin sınıfı ZE / ZF olarak tanımlıdır. Ayrıca TÜBA Çevre, Biyoçeşitlilik ve İklim Değişikliği Çalışma Grubu Üyesi Prof.

Dr....çalışmalarında Basmane'den Alsancak'a kadar olan alanın dolgu olduğu ve binaların ağırlığı ile yavaş yavaş çöktüğünü, deniz seviyesindeki yükselişle birlikte bu rakamın İzmir 'de yılda 1,5 cm olduğu ifade edilmiştir ve dolayısıyla yapının cephe duvaralarındaki çatlakların depremden öncede var olduğu dikkate alındığında binada oluşan hasarların asıl sebebinin deprem olmadığı yukarıda açıklandığı üzere zayıf zemin yapısından,

binanın zemin katına ilave edilen çelik konstrüksiyon batar kat nedeniyle binaya getirilen ilave yüklerin yapının ve zeminin stabilitesine olumsuz etkileri ile yaklaşık 100 yıllık olan söz konusu betonarme binanın ekonomik ömrünün tamamlamış olması kaynaklı olabileceği değerlendirilmiştir.." şeklinde görüş ve kanaat bildirilmiştir.

Mahkememizce aldırılan 17/05/2025 ve 26/05/2025 Tarihli bilirkişi ek raporlarında özetle; "..Teknik yönden; Davacı vekilinin itiraz ve beyanlarının değerlendirilmesinden sonra kök rapordaki kanaatlerde herhangi bir değişiklik oluşmamıştır. Sigorta Açısından; Sigorta poliçesi ve riziko için kapsamı açısından poliçede verilen teminatlar incelendiğinde ise, Jeofizik ve inşaat Mühendisleri tarafından yapılan son incelemelerde göz önüne alındığında sigorta poliçe teminatlarından doğan bir sorumluluğun tespit edilemediği, Binanın ve zeminin yapısı nedeniyle hasar oluşumunun gözlemlendiği, poliçe kapsamından doğan bir riskin olmadığı bu sebeple poliçe kapsamında değerlendiremeyeceği görüşüne varılmıştır." şeklinde görüş ve kanaat bildirilmiştir.

Mahkememizce aldırılan 18/05/2025 tarihli bilirkişi raporunda özetle; "..Sigorta poliçesi ve riziko için kapsamı açısından poliçede verilen teminatlar incelendiğinde ise, Jeofizik ve inşaat Mühendisleri tarafından yapılan son incelemeler de göz önüne alındığında, Sigorta poliçe teminatlarından doğan bir sorumluluğun tespit edilemediği, Binanın ve zeminin yapısı nedeniyle hasar oluşumunun gözlemlendiği, poliçe kapsamından doğan bir riskin olmadığı bu sebeple poliçe kapsamında değerlendiremeyeceği görüşüne varılmıştır.." şeklinde görüş ve kanaat bildirilmiştir.

Tüm dosya kapsamı bira arada değerlendirildiğinde.

Dava konusu taşınmazın bulunduğu alan ve çevresinin zemin yapısı üstte dolgu malzemesi onun altında yeraltısu seviyesinin yüksek olduğu, siltli kil, kil, kum, çakıl bileşiminde, gevşek alüvyon biriminden oluşmakta olup Basmane'den Alsancak'a kadar olan alanın dolgu olduğu ve binaların ağırlığı ile yavaş yavaş çöktüğü, deniz seviyesindeki yükselişle birlikte bu rakamın İzmir'de yılda 1,5 cm olduğu ve dolayısıyla yapının cephe duvaralarındaki çatlakların depremden öncede var olduğu,

binada oluşan hasarların asıl sebebinin deprem olmadığı yukarıda açıklandığı üzere zayıf zemin yapısından, binanın zemin katına ilave edilen çelik konstrüksiyon batar kat nedeniyle binaya getirilen ilave yüklerin yapının ve zeminin stabilitesine olumsuz etkileri ile yaklaşık 100 yıllık olan söz konusu betonarme binanın ekonomik ömrünün tamamlamış olduğu, bu nedenlerle zararın poliçe kapsamında değerlendiremeyeceği, davalı sigorta şirketinin sigorta poliçe teminatlarından doğan bir sorumluluğunun bulunmadığı sonucuna varılmıştır.

SONUÇ / HÜKÜM

HÜKÜM

Gerekçesi yukarıda açıklandığı üzere;

1-Davanın REDDİNE,.

2-Karar tarihinde yürürlükte bulunan Harçlar Tarifesi gereğince alınması gereken 615,40-TL harçtan peşin alınan 269,85-TL'nin mahsubu ile bakiye 345,55-TL'nin davacıdan alınarak hazineye irat kaydına,

3-Arabuluculuk Kanunu Madde 18/A fıkra 13, 14 gereğince Adalet Bakanlığı bütçesinden ödenen 3.120,00-TL'nin davacıdan tahsili ile hazineye irat kaydına,

4-Karar tarihinde yürürlükte bulunan Avukatlık Asgari ücret tarifesi uyarınca hesaplanan 1.000,00-TL vekalet ücretinin davacıdan alınarak davalıya verilmesine,

5-Davacı tarafından yapılan yargılama giderlerinin davacı üzerinde bırakılmasına,

6-Taraflarca yatırılan gider avansının kullanılmayan kısmının karar kesinleştiğinde yatırana iadesine,

Dair; taraf vekillerinin yüzlerine karşı, HMK 341 maddesi gereğince miktar itibariyle Kesin Olarak verilen karar açıkça okundu, usulen anlatıldı.02/10/2025

Katip ... · e-imza Hakim ... · e-imza

İzmir 2. Asliye Ticaret Mahkemesi, E. 2023/1024, K. 2025/851, 2 Ekim 2025 tarihli karar · Kaynak: UYAP Emsal Karar Arama

Bu karar size uygun mu?

Davanızda bu kararın emsal değerini değerlendirmek için avukat desteği alın.

Görüşme Planla

BU SAYFADA

  1. Künye
  2. Karar Metni
  3. Gereği Düşünüldü
  4. İddia
  5. Savunma
  6. Gerekçe
  7. Sonuç / Hüküm

Karar Bilgileri

Mercii
İzmir 2. Asliye Ticaret Mahkemesi
Esas No
2023/1024
Karar No
2025/851
Tarih
2 Ekim 2025

İlgili Kararlar

  • Ankara Batı 1. Asliye Ticaret Mahkemesi E.2023/1025 K.2025/903
  • Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 31. Hukuk Dairesi E.2023/1025 K.2025/751
  • İzmir 7. Asliye Ticaret Mahkemesi E.2023/1026 K.2025/846
  • İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi 13. Hukuk Dairesi E.2023/1026 K.2025/1469
  • Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 26. Hukuk Dairesi E.2023/1027 K.2025/1125
  • Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 26. Hukuk Dairesi E.2023/1028 K.2025/1075

Tüm Arşiv

İlk Derece Mahkeme KararlarıYargıtay Kararları
ACAYCAN CEYLANAVUKATLIK BÜROSU

Siber suç ve ağır ceza odaklı butik hukuk bürosu. Bilişim, kripto ve dolandırıcılık mağduriyeti ile trafik kazası davalarında uzman avukatlık desteği.

InstagramLinkedIn

Hukuki danışmanlık · Uzmanlık odaklı yaklaşım

MENÜ

  • Anasayfa
  • Uzmanlık Alanı
  • Makaleler
  • Makale Arşivi
  • Online Danışmanlık
  • Hakkımızda
  • Medyada Biz
  • Kariyer
  • Ödeme
  • İletişim

UZMANLIK

  • Ceza Hukuku
  • Bilişim Suçları
  • Bilişim Hukuku
  • İnternet Hukuku
  • Forex ve Yatırım Dolandırıcılığı Hukuku
  • Kripto Paralar Hukuku
  • Finans Hukuku
  • Hukuki Danışmanlık

HUKUKI KAYNAKLAR

  • Ne Yapmalıyım?
  • Uzaktan Temsil
  • Avukat Seçme Rehberi
  • International
  • Dilekçe şablonları
  • Hukuki Sözlük
  • Soru-Cevap
  • Yargıtay Kararları
  • İnfaz Hesaplama
  • Arabuluculuk
  • llms.txt(AI keşif)

POPÜLER ARAMALAR

  • Siber Suç Avukatı
  • Dolandırıcılık Avukatı
  • Ağır Ceza Avukatı
  • Ceza Avukatı
  • Ceza Soruşturması Avukatı
  • IBAN Mağduru
  • Uyuşturucu Suçları Avukatı
  • Cinayet Avukatı

İLETIŞIM

  • Turkiye
  • 0 (850) 308 38 83
  • 0 (850) 308 38 83
  • [email protected]
  • Pazartesi — Cuma · 09:00 – 18:00

Aycan Ceylan

Hukuki Uyarı: Bu sitedeki tüm içerik, görsel ve veriler telif hakkı ile korunmaktadır. Sayfa kaynağını görüntüleme, sağ tıklama, kopyalama, öğeyi denetleme (DevTools) ve scraping dahil tüm kullanıcı etkileşimleri 6698 sayılı KVKK ve 5651/5237 sayılı Kanunlar uyarınca IP adresi, oturum bilgisi, tarayıcı/cihaz bilgileri ile birlikte loglanmaktadır. İzinsiz veri çekilmesi, kopyalanması veya tersine mühendislik halinde yasal işlem başlatılır. © Aycan Ceylan Avukatlık Bürosu — Tüm hakları saklıdır.
© 2025 Aycan Ceylan Avukatlık Bürosu — Tüm hakları saklıdır.KVKK Aydınlatma MetniHukuki danışmanlık · Uzmanlık odaklı yaklaşım

KVKK Bilgilendirmesi

Bu site deneyiminizi iyileştirmek için çerez kullanır. Devam ederek kabul etmiş sayılırsınız. Siteyi kullanmaya devam etmeniz halinde, kişisel verilerinizin KVKK aydınlatma metni kapsamında işlendiğini kabul etmiş sayılırsınız.

KVKK Aydınlatma Metni
1. Format
2. Tarih / Saat
3. Bilgiler

Görüşme formatını seçin

Tarih ve saat seçin

Randevu en az 30 dakika sonrası için verilebilir. Ofis saatleri: Pzt–Cum 09:00 – 18:00.

İletişim bilgileriniz

Randevunuz alınacak ve ödeme işlemi için sizi telefonunuzdan arayacağız.