Mesafeli satış sözleşmesi, tarafların fiziksel olarak bir arada olmaksızın elektronik ortamda yaptığı satıştır. TKHK m.48'de düzenlenir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Ücret iadesi 14 gün içinde yapılmalıdır.
Cayma Hakkının İstisnaları
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar
- Dijital içerik (yükleme/yayım başladıktan sonra)
- Belirli tarih veya dönem için yapılan konaklama, ulaşım, lokanta rezervasyonu
Satıcının Yükümlülükleri
- Cayma hakkı ile ilgili bilgilendirme metni
- İşlem öncesi sözleşme şartları
- Mesafeli sözleşmenin kalıcı veri saklayıcısında saklanması
- Aydınlatma yapılmazsa cayma süresi 1 yıla uzar
Yargıtay 13. HD
Yargıtay 13. HD, e-ticaret sitelerinin "cayma hakkı yoktur" şeklindeki tek taraflı kayıtlarının haksız şart olduğunu ve geçersiz sayılacağını benimsemektedir.
Tüketici/bilişim hukuku avukatı desteği önerilir.