Mesafeli satış sözleşmesi, tarafların fiziksel olarak bir arada olmaksızın elektronik ortamda yaptığı satıştır. TKHK m.48'de düzenlenir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Ücret iadesi 14 gün içinde yapılmalıdır.
Cayma Hakkının İstisnaları
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçen mallar
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür açılmış olan, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar
- Dijital içerik (yükleme/yayım başladıktan sonra)
- Belirli tarih veya dönem için yapılan konaklama, ulaşım, lokanta rezervasyonu
Satıcının Yükümlülükleri
- Cayma hakkı ile ilgili bilgilendirme metni
- İşlem öncesi sözleşme şartları
- Mesafeli sözleşmenin kalıcı veri saklayıcısında saklanması
- Aydınlatma yapılmazsa cayma süresi 1 yıla uzar
Yargıtay 13. HD
Yargıtay 13. HD, e-ticaret sitelerinin "cayma hakkı yoktur" şeklindeki tek taraflı kayıtlarının haksız şart olduğunu ve geçersiz sayılacağını benimsemektedir.
Kapsam notu: Yukarıdaki değerlendirme, belirli bir karara atıf yapmak yerine uygulamada yerleşik hâle gelmiş genel yaklaşımı özetlemektedir; bu nedenle esas ve karar numarası verilmemiştir. Somut bir dosyada emsal karara dayanılacaksa, ilgili kararın esas ve karar numarasıyla Yargıtay Karar Arama üzerinden teyit edilmesi ve tam metninin incelenmesi gerekir. Her dosyanın olgu örgüsü farklı olduğundan kararların somut olaya uygulanışı dosyaya özgüdür.
Tüketici/bilişim hukuku avukatı desteği önerilir.