Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yönetmeliği, sigortacılık verilerinin toplandığı, saklandığı ve sektörle paylaşıldığı merkezi yapının işleyişini düzenler. Sigortalı açısından bu düzenlemenin pratik önemi, poliçe fiyatını ve tazminat sürecini doğrudan etkileyen kayıtların burada tutulmasıdır.
Merkez Ne İş Yapar?
Merkez, Sigortacılık Kanunu çerçevesinde kurulmuş olup poliçe, hasar ve tazminat bilgilerini bir havuzda toplar; sigorta şirketlerinin risk değerlendirmesi yapabilmesini ve mükerrer ödemelerin önlenmesini amaçlar. Sigortalı ise kendisine ait kayıtlara erişebilir ve hatalı gördüğü kaydın düzeltilmesini isteyebilir.
Hasarsızlık Basamağı ve Yanlış Kayıt Sorunu
Trafik sigortasında en sık karşılaşılan şikâyet, hiç kusuru bulunmayan sürücünün hasar kaydı nedeniyle basamak kaybetmesi ve primin yükselmesidir. Bunun tipik nedenleri şunlardır:
- Kusur oranının poliçede yanlış işlenmesi
- Rücu edilen bir dosyanın sigortalıya hasar olarak yansıtılması
- Plaka veya kimlik bilgisi karışıklığı
- Kapanmış dosyanın kayıttan düşürülmemesi
Prim artışını fark eden kişinin ilk işi, kayıt dökümünü almak ve hangi dosyanın hangi tarihte işlendiğini tespit etmektir.
Kişisel Veri Boyutu
Havuzda tutulan bilgiler kişisel veri niteliğindedir ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındadır. İlgili kişi, verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme haklarına sahiptir. Bu talep önce veri sorumlusuna yazılı olarak iletilmeli; sonuç alınamazsa Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet yolu değerlendirilmelidir.
Düzeltme Talebini Doğru Kurmak
Etkili bir düzeltme başvurusu üç unsuru birlikte içerir: yanlış olduğu iddia edilen kaydın açık kimliği, doğru bilgiyi gösteren belge ve talebin net ifadesi. Kaza tespit tutanağı, mahkeme veya tahkim kararı, ekspertiz raporu ya da poliçe örneği bu aşamada dayanak oluşturur. Başvurunun tarihli ve yazılı yapılması, sonraki aşamalarda süre tartışmasını ortadan kaldırır.
Tahkim mi, Dava mı?
Sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlıklarda, şirketin üye olması koşuluyla Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabilir; bu yol genellikle daha hızlı sonuçlanır. Alternatif olarak genel mahkemelerde dava açılabilir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda dava öncesi arabuluculuk şartı bulunduğu için, hangi yolun seçileceğine karar verilmeden önce uyuşmazlığın niteliği belirlenmelidir.
Bu açıklamalar genel bilgi niteliğindedir. Hatalı kayıt, prim artışı veya tazminat reddi gibi somut bir sorunda dosyanızdaki belgelerle birlikte bireysel hukuki değerlendirme almanız uygun olur.