Açık ve uzaktan öğrenme merkezleri yalnızca örgün programlara destek vermez; sertifika programları, mesleki gelişim eğitimleri ve kuruma özel eğitim hizmetleri de bu merkezler üzerinden yürütülebilir. Yaşar Üniversitesi Açık ve Uzaktan Öğrenme Uygulama ve Araştırma Merkezi Yönetmeliği bu faaliyetlerin çerçevesini ve merkezin organlarını düzenler. Vakıf üniversitesi bünyesinde yürütülen ücretli programlarda ise klasik öğrencilik ilişkisinden farklı bir boyut devreye girer.
İki Farklı İlişki Türünü Ayırmak
Merkezin faaliyetleri kabaca ikiye ayrılır. Birincisi, üniversitenin kendi öğrencilerine yönelik akademik derslerin uzaktan yürütülmesidir; burada ilişki öğrencilik statüsüne dayanır. İkincisi, dışarıdan katılımcılara sunulan ücretli sertifika ve eğitim programlarıdır; burada taraflar arasında bir hizmet sözleşmesi kurulur. Hangi ilişki içinde olduğunuz, başvurabileceğiniz mercii doğrudan değiştirir.
Ücretli Programlarda Kayıt Öncesi Kontrol Listesi
- Programın toplam saati, veriliş biçimi ve varsa yüz yüze zorunlu oturumları.
- Verilecek belgenin niteliği: katılım belgesi mi, başarı sertifikası mı, hangi koşulla düzenleniyor.
- Ücretin neyi kapsadığı; materyal, sınav ve belge bedelinin ayrıca alınıp alınmayacağı.
- Cayma, iade ve devir koşullarının yazılı metinde nasıl düzenlendiği.
- Program açılmaması veya ertelenmesi hâlinde iade usulü.
Bu başlıklar tanıtım sayfasında değil, imzalanan veya elektronik ortamda onaylanan metinde aranmalıdır; tanıtım metniyle sözleşme metni çeliştiğinde tartışma kaçınılmaz olur.
Program İptali ve Erteleme
Yeterli katılımcıya ulaşılamaması gerekçesiyle programın açılmaması sık karşılaşılan bir durumdur. Bu ihtimalde ödenen bedelin iadesi ile katılımcının uğradığı diğer masrafların akıbeti ayrı ayrı değerlendirilir. Duyuruların ve ödeme dekontunun tarihli olarak saklanması, iade talebini somutlaştırır.
Şikâyet ve Başvuru Mercileri
- Önce merkez müdürlüğüne yazılı ve tarihli başvuru yapın; sözlü görüşmeyle yetinmeyin.
- Sonuç alınamazsa rektörlük nezdinde şikâyet yolunu değerlendirin.
- Ücretli hizmet ilişkisinde tüketici uyuşmazlığı boyutunun bulunup bulunmadığını ayrıca inceleyin.
- Tüm yazışmaları, tarih ve gönderim kaydıyla birlikte tek dosyada toplayın.
Programın niteliğine göre uygulanacak kurallar değişebileceğinden, iade veya belge uyuşmazlığı yaşamanız hâlinde sözleşme metniyle birlikte hukuki görüş almanız faydalı olur.