Akdeniz Üniversitesi Psikolojik Danışma ve Rehberlik Uygulama ve Araştırma Merkezi Yönetmeliği, öğrencilere ve ilgili kişilere psikolojik danışmanlık hizmeti sunan bir birimin çalışma düzenini belirler. Bu merkezlerde asıl hukuki hassasiyet organ yapısında değil, hizmetin doğası gereği elde edilen son derece mahrem bilgilerin korunmasındadır.
Gizliliğin Hukuki Dayanağı
Danışma sürecinde öğrenilen bilgiler yalnızca meslek etiği gereği değil, hukuken de korunur. Kişinin ruh sağlığına ilişkin bilgiler 6698 sayılı KVKK anlamında özel nitelikli kişisel veridir. Ayrıca meslek icrası sırasında öğrenilen sırların hukuka aykırı biçimde açıklanması, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nda düzenlenen özel hayata ve kişisel verilere ilişkin suçlar bakımından da değerlendirilebilir. Bu nedenle merkezin kayıt, arşiv ve erişim politikası yazılı hale getirilmelidir.
Gizliliğin Sınırlarının Önceden Belirlenmesi
Danışanın kendisine veya başkasına yönelik ciddi ve yakın bir tehlike bulunduğu hallerde bilgilendirme yükümlülüğü doğabilir. Uygulamada sorun, bu sınırın danışana ne zaman anlatıldığıdır. Doğru yaklaşım, sınırların ilk görüşmede ve yazılı olarak paylaşılmasıdır:
- Hangi bilgilerin kayda alındığı ve ne kadar süreyle saklandığı
- Kayıtlara kimlerin erişebileceği
- Gizliliğin istisna oluşturduğu hallerin somut olarak sayılması
- Danışanın kayıtlara erişim ve düzeltme talebinde bulunma imkânı
Kurum İçi Bilgi Talepleri
Merkezden, disiplin süreci veya idari bir dosya kapsamında bilgi istenmesi sık karşılaşılan bir durumdur. Böyle bir talep geldiğinde, talebin hukuki dayanağı, istenen bilginin kapsamı ve talebin amaçla orantılı olup olmadığı ayrı ayrı değerlendirilmelidir. Genel nitelikte ve sınırsız bir bilgi talebine, tüm danışma kayıtlarının toptan aktarılmasıyla cevap verilmesi ölçülülük ilkesiyle bağdaşmaz. Adli mercilerden gelen taleplerde ise usulüne uygun bir karar veya yazının varlığı aranır.
Hizmete İlişkin Şikâyet ve Başvuru
Danışanların hizmetin yürütülüşüne ilişkin şikâyetleri öncelikle üniversite içindeki ilgili birime yöneltilir. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ihlal iddiaları bakımından ise KVKK'da öngörülen sıralı başvuru düzeni işler: önce veri sorumlusuna başvuru, sonuç alınamazsa ilgili kuruma şikâyet. Bu sıra atlanarak yapılan şikâyet, usulden reddedilebileceği için başvuru zincirinin belgeleriyle birlikte kurulması önemlidir.
Anlatılanlar genel bilgi amaçlıdır. Gizlilik ihlali iddiası veya bilgi paylaşımı talebi gibi hassas konularda, olayın ayrıntısına göre ayrı bir hukuki değerlendirme yapılması yerinde olur.