Sigorta eksperleri, hasar tespitini bağımsız biçimde yapan ve raporuyla tazminat sürecine yön veren kişilerdir. Eksperlerin nitelikleri, levhaya kaydı ve hasar dosyalarına atanma usulü ikincil düzenlemelerle belirlenir. Bu yazı, hem eksperlik sıfatını kazanma aşamasında hem de somut bir hasar dosyasında görevlendirme sonrası ortaya çıkan uyuşmazlıklara odaklanır.
Levha Kaydı ve Ruhsat Aşaması
Eksperlik yapabilmek için mesleki yeterlilik koşullarının sağlanması ve ilgili levhaya kayıt olunması gerekir. Başvurunun reddi halinde ret gerekçesinin hangi koşula dayandığı önemlidir: öğrenim şartı, staj süresi, sınav sonucu veya sicil koşulu gibi kalemlerden hangisine dayanıldığı tespit edilmeden itiraz kurulamaz. Ret kararına karşı önce ilgili birime itiraz edilmesi, ardından yargı yoluna gidilmesi izlenen olağan sıradır.
Hasar Dosyasında Atama Nasıl Yapılır?
Sigorta sözleşmesi kapsamındaki bir hasarda eksper, kural olarak sigortacı tarafından görevlendirilir. Ancak sigorta ettiren veya lehtar, atanan eksperin tespitine katılmadığında kendi masrafıyla ayrı bir eksper raporu aldırabilir. Bu noktada iki rapor arasındaki çelişki, ileride açılacak davanın ana tartışma konusunu oluşturur.
- Raporun hasarın hangi tarihteki durumuna göre düzenlendiği
- Hasar yerinde fiilen inceleme yapılıp yapılmadığı
- Fotoğraf, ölçüm ve fatura eklerinin dosyaya konulup konulmadığı
- Poliçe teminat kapsamının rapor içinde doğru yorumlanıp yorumlanmadığı
Delil Eksikliği Riski
Uygulamadaki en büyük kayıp, hasarın erken tasfiye edilmesinden doğar. Hasarlı malın onarılması, hurdaya ayrılması veya olay yerinin değiştirilmesi halinde sonradan yapılacak tespit sınırlı kalır. Bu nedenle hasarın ihbarından hemen sonra tarih bilgisi taşıyan fotoğraf ve video kaydı alınması, üçüncü kişi beyanlarının yazılı hale getirilmesi ve gerekiyorsa mahkemeden delil tespiti istenmesi tavsiye edilir. Delil tespiti talebi, karşı tarafın raporuna bağımlı kalmamak için etkili bir araçtır.
Uyuşmazlığın Çözüm Yolları
Sigorta uyuşmazlıklarında tahkim ve dava olmak üzere iki hat bulunur. Sigorta tahkim sistemine başvuru, poliçenin bu sisteme üye bir şirketten alınmış olmasına bağlıdır ve genellikle daha hızlı sonuç verir. Dava yolunda ise ticari nitelikteki uyuşmazlıklar bakımından dava şartı arabuluculuğun gözetilmesi gerekir. Hangi yol seçilirse seçilsin, zamanaşımı süresinin hasar tarihinden itibaren işlediği ve sigortacıya yapılan başvurunun süreye etkisinin ayrıca değerlendirilmesi gerektiği unutulmamalıdır.
Rapora İtiraz Ederken Kontrol Listesi
- Eksperin levha kaydını ve görev kapsamını teyit edin.
- Rapordaki hasar kalemlerini poliçe teminatlarıyla satır satır karşılaştırın.
- Muafiyet, eksik sigorta ve sovtaj hesabının nasıl yapıldığını sorgulayın.
- Karşıt tespit için ikinci bir teknik değerlendirme aldırın.
Bu içerik genel bilgilendirme niteliğindedir. Poliçe metni ve hasar türü sonucu doğrudan etkilediğinden, kendi dosyanız için poliçenizi ve eksper raporunu bir hukukçuya inceletmeniz uygun olur.