TÜKETİCİ MAHKEMESİ · 2024
Sahte kargo SMS'i ile alınan kart bilgisinde bankaya tüketici davası
ÖzetSahte kargo bağlantısı ile kart bilgileri çalınan müvekkilin yaklaşık 60.000 TL'lik yetkisiz kart işleminde banka %45 oranında sorumlu sayıldı. (Temsili anonim emsal.)
VAKA KÜNYESİ
- Hukuk Alanı
- Siber Suç Niche Uzmanlığı
- Merci
- Tüketici Mahkemesi
- Yıl
- 2024
- Süreç Sonucu
- Mahkeme banka kusurunu yaklaşık %45, müşteri kusurunu yaklaşık %55 olarak belirledi; yak…
Anonimleştirilmiş vaka bilgilendirmesidir; her dosyanın koşulları farklıdır, benzer sonuç garantisi anlamına gelmez.
DOSYA BÖLÜMÜ
Anonim Olgu
Müvekkil; "kargonuz teslim edilemedi, takip için tıklayın" SMS'iyle yönlendirildiği sahte sayfada kart bilgilerini girdi. Aynı gün kart üzerinde 3D Secure devre dışı görünen yurt dışı kaynaklı yaklaşık 60.000 TL'lik bir dizi işlem yapıldı. Banka itiraz başvurusunu reddetti; "müşteri kusuru" gerekçesi gösterildi.
DOSYA BÖLÜMÜ
Hukuki Strateji
Tüketici mahkemesinde dava açıldı. Argümanlar: (a) bankanın 3D Secure devre dışı işlemleri için ek davranış analitiği uygulamaması, (b) yurt dışı kaynaklı seri işlemde alarm sisteminin çalışmaması, (c) kart limiti ve müşteri profiliyle bağdaşmayan yüksek tutar, (d) müşterinin kusurunu sınırlayan ölçütler — şifre paylaşmaması, gerçek bankayı arayarak teyit etmemiş olsa da sahte sayfanın bankayla benzeşmesi. Adli bilişim raporu sahte sayfanın oltalama amaçlı kurulduğunu gösterdi.
DOSYA BÖLÜMÜ
Sonuç
Süreç sonucu
Yasal uyarı
Bu vaka sonucu, müvekkil açık rıza onayı ile anonimleştirilerek yayımlanmıştır. Her dosya kendine özeldir; benzer bir sonuç vaadi içermez. Somut olayınız için avukatlık görüşmesi alınız.Benzer bir süreçle mi karşı karşıyasınız?
Her dosya kendine özeldir; somut olayınız için avukatlık görüşmesi alın, dosyanızı birlikte değerlendirelim.