Bakırköy 7. Asliye Ticaret Mahkemesi E.2023/988 K.2024/1177

Mahkememizde görülmekte olan davanın yapılan açık yargılaması sonunda,

GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ

Davacı vekilinin dava dilekçesinde özetle, Müvekkil şirketin turizm işi yaptığını 2 turist müşterisini davalı şirket oteline 19/10/2021 – 27/10/2021 tarihleri arasında 15.156,80-TL bedel ile konaklama hususunda davalı ile anlaşıldığını ücretin tamamen davalıya 18/10/2021 tarihinde önden ödendiğini, belirlenen tarihte otele giden müşterilerin otelin ilgisiz ve kaba davranışlarına maruz kalması sebebiyle otelde bir gün konaklayarak ertesi gün çıkış yaptıklarını,

davalı tarafın ilk etapta para iadesi yapmayı kabul ettiğini ancak sonraki aşamalarda müvekkil şirketiyle iletişimi kopardığını müvekkilin 8 günlük bedel olarak toplamda 16.156,80-TL ödediği bedelin sadece 3.193 ,00-TL kadarını müvekkil şirkete İade ettiğini davalı tarafın no show bedeli adı altında 12.963,80-TL aldığını sözleşmeye aykırı bir şekilde bu bedeli kesmesinin usul ve yasalara aykırı olduğunu belirterek davanın kabulüne yargılama gideri ve vekalet ücretinin davalıya yükletilmesine karar verilmesini talep ve dava etmiştir.

Davalı vekilinin cevap dilekçesinde özetle, davacı acenta tarafından müşterileri için davalı otelden konaklama hizmeti satın aldıklarını, alınan hizmet sırası ve öncesinde de bilgi verildiği üzere fuar dönemlerinde yapılabilecek iptallerin ancak 7 gün öncesinden gerçekleştirilebileceğini, davalı şirketin basiretli tacir sıfatı ile mevcut koşulları kabul ederek müşterileri adına otelcilik hizmetini kabul ettiğini, anılan dönemde tüyap'ta ambalaj sektör fuarının olduğunu, otelde tüyap'a yakın olduğundan fuar yoğunluğu ve otel doluluğu mevcut olduğunu,

sözleşme şartlarına aykırı bir İptal veya konaklama hizmetinden vazgeçilmesi halinde no-show olarak adlandırılan ve otel odasının kişiye özel olarak kayıt almış olmasından dolayı ayrılan odaların artık hizmete sunulmasından doğan zararların giderilmesine ilişkin bir bedel olduğunu, fuar dönemlerinde rezervasyon işlemleri haftalar aylar öncesinden yapıldığı için bu odaların tek satışa sunulması ya da müşteri bulabilmesi imkanının çok zor olduğunu, otel misafirlerinin hizmetten yararlanmaması ancak kendi irade ve kararlarını bağlayacağı, bundan doğan giderleri de karşı tarafın yüklenmesi ticari hayatın olağan koşulları içerisinde olduğunu,

davacıların herhangi bir gerekçesi olmadan keyfi şekilde otelden ayrılması sebebiyle no show bedeli kesilerek artan tutarın davacıya iade edildiğini belirterek davanın reddini yargılama gideri ve vekalet ücretinin davacı üzerinde bırakılmasına karar verilmesini talep etmiştir.

DELİLLER

Bilirkişi incelemesi, tüm dosya kapsamında toplanan deliller.

DELİLLERİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE GEREKÇE

Dava, Davacı tarafından ticari ilişkileri kapsamında davalıya ödenen bedelin, sözleşmenin feshinden sonra bakiye tutarının geri ödenmesi taleplerinin sübut ve miktarı noktasında toplanmış olduğu görüldü.

Davacı vekilinin 05/11/2024 tarihli dilekçesi ile iş bu ikame edilen davanın 1.000,00-TL olarak açılan dava değerlerini 5.905,00-TL arttırarak, 6.905,00-TL olarak ıslah ettiklerini, bu miktarın davalıdan ödeme tarihi olan 18/10/2021 tarihinden itibaren işleyecek avans faiziyle birlikte tahsilini talep ettiği görülmüştür.

Tarafların aktif ve pasif dava ehliyetleri denetlenip uyuşmazlık konuları re'sen belirlenerek taraflarca gösterilen deliller toplanmış ve konunun incelenmesinde uzmanlık gerektiren yönler olduğundan bilirkişi incelemesi yaptırılmak suretiyle dava sonuçlandırılmıştır.

Turizm Sektör bilirkişisi tarafından mahkememize ibraz edilen raporda özetle,

Rezervasyon tarihlerine göre 19/10/2021 giriş, 27/10/2021 çıkış toplamda 8 gecelik bir rezervasyon yapıldığı,

No-show kesintisi Yönetmeliğin ilgili maddesine göre maksimum 3 gece olarak uygulanabileceğini,

Yani buna göre toplam konaklama bedeli olan 16.156,80-TL / 8 gece = 2.019,60 TL gecelik oda konaklama fiyatı olmakla, 8 gecelik konaklamanın 1 gecelik hizmetini misafir kullanmış olduğuna göre otelin 2 gece daha no-show basması halinde toplam 3 gece olacağı ve bu durumda da 2.019,60 TL x 5 gece = 10.098,00 TL 'lik bir iadenin davalı otel tarafından davacı taraf olan seyahat acentesine yapılması gerektiği görüş ve kanaatine varılmıştır.

Dava konusu somut olayda, davacı şirketin, davalı şirket oteline 19/10/2021 – 27/10/2021 tarihleri arasında 15.156,80-TL bedel ile konaklama hususunda davalı ile anlaşıldığını, davacının yönlendirdiği müşterilerin otelin ilgisiz ve kaba davranışlarına maruz kalması sebebiyle otelde bir gün konaklayarak ertesi gün çıkış yaptıklarını ve iş bu sebeple davalı tarafın no show bedeli adı altında 12.963,80-TL aldığı bedeli iade edilmesini talep etmekle, mahkememizce konusunda uzman bilirkişi tarafından alınan rapor incelendiğinde, '' Turizm İşletmelerinin Bakanlık,

Birbirleriyle Ve Müşterileriyle İlişkileri Hakkında Yönetmelik'' ilgili maddeleri gereği, davacı seyahat acentesine dava dışı müşterilerin erken çıkış yapması nedeniyle kesilen no-show bedelinin en fazla üç gecelik bedel üzerinden olabileceği ancak davalının no-show adı altında üç gecelik konaklama bedelinin üzerinde 12.963,80 TL kesinti yaptığı, davalının sağladığı hizmetin günlük fiyatının 2.019,60 TL olarak tespit edildiği ve bunun üzerinden no-show kesintisi üzerine davacının, davalıdan 10.098,00 TL alacaklı olduğu anlaşılmış olup,

davalı tarafından daha önce yapılan 3.193,00 TL' nin tenzili ile davacının ıslah dilekçesi göz önüne alındığında, kısmi alacak davası olarak ikame edilen eldeki davanın 1.000,00 TL bakımından dava tarihi 5.905,00 TL bakımından ise ıslah tarihinden itibaren işleyecek avans faizi ile davalıdan alınarak davacıya verilmesine şekilinde davanın kabulüne dair karar vermek gerekmiş ve aşağıdaki şekilde hüküm tesis edilmiştir.

Katip ....... ¸e-imzalıdır Hakim ..... ¸e-imzalıdır