İstanbul Anadolu 7. Asliye Ticaret Mahkemesi E.2024/616 K.2025/815

T.C. İstanbul Anadolu 7. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ

ESAS NO

2024/616 Esas

KARAR NO: 2025/815

DAVA

5464 S.K. Uy.Tacirlere Verilen Kurumsal Banka Ve K.Kartlarından Kaynaklanan (5411 S.K. 142/1 Hariç) (Menfi Tespit)

DAVA TARİHİ: 26/04/2024

KARAR TARİHİ: 22/10/2025

Mahkememizde görülen davanın yapılan açık yargılaması sonunda,

TALEP

Davacı vekili tarafından sunulan dava dilekçesinde özetle.

Davacı vekili dava dilekçesinde; ----- hesabı ve gram altın hesabı açarak ---- çalışmaya başladığını, bu bankada gram altın hesabının ----- iban numaralı hesapta olduğunu,----- gram altın alımı yaptığını, ----- kaydi gram altın hesabı açtıktan sonra ---- İban nolu hesabında bulunan ----- sistemiyle ----altın hesabıma ---- tarihinde transfer yaptırdığını, ---- İban nolu kaydi gram altın hesabımdaki ----kaydi gram altınımı yine --------- masraf mukabilinde ------- tarihinde transfer yaptırdığını, buna göre bankalarca ortalama 5 kg altın transferi için 1.000 TL masraf alındığını,

hem kamu bankası olan ---- hem de özel banka olan ------ altın transfer masraf alımlarından bu açık ve net şekilde anlaşıldığını, sonuç olarak diğer banka hesaplarımdan ------ gram altın transferi tarafımca yapılmıştır. Daha önce de ------ tarihinde satın aldığım 1,26 gram altınla birlikte bankada toplam 21.277 + 1,26 = 21.278,26 gram altımın mevcut olduğunu, davalı banka tarafından 19.1.2024 tarihinde davacıya 15.920 gram fiziki altın teslim edilmiştir.

Davalı, 16 kg fiziki altın işlem ve taşıma ücret bedeli olarak davacıdan 89.625,29 TL masraf almıştır.

Yani davalı banka her bir gram altın için davacından 89.625,29 % 16000 gram (16 KG) = 5,6015 TL masraf aldığını, davacının fiziki teslimden sonra 19.01.2024 tarihinde davalı bankadan 8.298 gram altın satın alındığını, davalı bankanın davacıya fiziki altın tesliminden ve davacının da, davalı bankadan yeniden altın satın almasından sonra davacının 19.01.2029 tarihi itibariyle davalı bankada --------- olmak üzere toplam 13.656,26 gram altın kaldığını, son olarak davalı 22.01.2024 tarihinde davalı bankadan 8.300 gram daha altın satın alarak davalı bankadaki altın miktarını ----------- olmak üzere toplam 21.956,26 gram altına yükselttiğini,

davacının davalı bankanın tutarsız davranışlarından rahatsız olmuş ve son satın alma işleminden sonra banka çalışanlarının güvensiz davranışları nedeniyle davacı, davalı bankada bulunan altınlarını teslim almak istemiş, banka sadece bu aşamada 5 kg miktarında altın teslim edebileceğini davacıya bildirmiş olduğunu, bildirim üzere davacı tarafından 31.01.2024 tarihinde 4.975 gram fiziki altın teslim aldığını, davalı banka 5 KG fiziki altın masraf ve taşıma ücret bedeli olarak davacıdan işbu defa 37.771,94 TL masraf talep ettiğini, davalı bankanın 19.1.2024 tarihli altın tesliminde gram başına 5,6015 TL masraf ve taşıma ücreti almışken,

yaklaşık 10 gün sonra 31.1.2024 tarihinde her bir gram altın için davacından 37.771,94 % 5000 gram = 7,5543 TL masraf almasına davacı karşı çıktığını, davacının rahatsız olsa da, altınına ihtiyacı olduğundan davalı bankanın dayattığı masraf kabul tutanağını imzalayarak 5 KG miktarındaki altınını, fiziki altın olarak davalı bankadan alabildiğini, bu teslim almadan sonra ise davacının davalı bankadaki altın miktarı 21.956,26 ALT - 4.975 ALT olmak üzere 16.981 gram altına düştüğünü, süreç içerisinde davalı bankanın tutarsız davranması,

oldukça fazla doğru olmayan beyanlar bulunması nedeniyle davacının davalı bankaya hiçbir güveni kalmamış ve davacı, davalı bankada bulunan kaydi altınının tamamını -------- altın hesabına altın transfer sistemiyle gönderilmesini davalıdan istemiştir.

Bunun üzerine davacı tarafından davalıya ----- tarihli ihtarnamesi gönderildiğini, Davalı bankanın------- tarihli ihtarnameye cevap verdiğini, davalının davacıdan fahiş derecede giderler istediğini belirterek, ---- olan ------ altın transfer masraflarına ilişkin aldığı tutarlar dikkate alınarak davacının yatırması gereken altın transfer masraf tutarının tespiti ile ----- iban numaralı hesapta bulunan mülkiyeti davacıya ait olan kaydi altının,

davacıya ait ---- numaralı kaydi altın hesabına tamamının transferinin tek seferde yapılmasına karar verilmesini talep ve dava etmiştir.------tarihli görevsizlik kararı üzerine dosyanın mahkememizin yukarıdaki esasına kaydı yapılmıştır.

CEVAP

Davalı vekilince sunulan cevap dilekçesinde özetle; müvekkili bankanın müşterisi olan davacının müvekkili banka nezdindeki altın hesabından başka bir bankada yer alan altın hesabına transfer talimatının yerine getirilmediğini iddia ederek hesabında bulunan kaydi altının, yine kendisine ait --------numaralı kaydi altın hesabına transferinin tek seferde yapılmasını talep etmekte olduğunu, müvekkili bankanın tüm işlemlerinin usule, yasalara ve hukuka tamamen uygun olduğunu, davacının haksız ve gerçek dışı iddia ve ithamlarını kabul etmediklerini, müvekkili bankanın özellikle itibarını zedelemeye yönelen haksız, asılsız,

ağır ve katlanılması mümkün olmayan iddialara, beyanlara ve ithamlara karşı bilcümle talep, şikâyet, dava ve sair haklarını saklı tuttuklarını, somut olaya bakıldığında; ------ kanalıyla müvekkili bankaya toplamda 21.170,61 gr. altının geldiğini ve davacı/müşterinin fiziki altın talebi doğrultusunda 19.01.2024'te 16 kg. altının binde 2 komisyonla (62.740 TL+BSMV) müşteriye fiziki olarak teslim edildiğini, yine 31.01.2024 tarihinde ise davacı/müşterinin talebiyle 5 kg. altının binde 2 komisyonla (20.895 TL+ BSMV) davacı/müşteriye fiziki olarak teslim edildiğini, söz konusu iki fiziki altın teslim işleminin (toplamda 21 kg.),

altının müvekkili bankaya ---- kanalıyla gönderilmiş olması nedeniyle davacı/müşteriye binde 2 gibi çok düşük bir masraf oranıyla toplamda 83.635 TL+BSMV karşılığı teslim edildiğini, ------ kanalıyla transfer işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili bankanın ------ nezdindeki altın hesaplarında 1 kg ağırlığında barlar şeklinde fiziki altınların bulundurulması,

transfer durumunda bu altınların karşı bankanın hesaplarına gönderilmesi gerekmekte olduğunu, transferlerinin başka bankaya transferinin yapılabilmekte olduğunu, davacı tarafından müvekkili banka ekranlarından 2 seferde olmak üzere -----tarihlerinde toplamda 16.698 gr. kaydi altın satın alındığını ve bu altının da------ edilmek istendiğinin belirtildiğini, oysa ki, davacının müvekkili banka ekranları üzerinden almış olduğu kaydi altının------- sisteminde, takas bank nezdinde karşılığının bulunmamakta olduğunu,

---- gelen altınla müvekkili banka sistemlerinden/ekranlarından alınan kaydi altının fiziki tesliminde uygulanan masraf farklılığı nedeniyle davacının kaydi altın için talep edilen fiziki çekme masrafını kabul etmediğini ve altının bir başka bankaya transferini talep ettiğini, davacının hesabında yer alan kaydi altının tamamının tek seferde ------- kanalıyla bir başka bankaya müvekkili bankanın uygulaması gereği transfer edilemeyeceğini, ancak davacının taleplerini karşılamak amacı ile belli periyotlarda bu transfer işleminin gerçekleştirilebileceğinin müvekkili banka tarafından davacıya iletilmişse de,

davacının bu durumu da kabul etmeyerek noter aracılığı ile müvekkili bankaya ihtarname gönderdiğini ve-------- şikayette bulunduğunu, davacının müvekkili bankadan kaydi altın alış kurunun ortalama 1.975,5 TL olduğunu, aynı tarihte ------- altın piyasası altın kurunun 2.054,40 TL olduğunu, müvekkili bankanın kaydi altın alış kuru ile fiziki altın piyasası altın kuru arasındaki marj söz konusu tarihte %4 iken, müvekkili banka tarafından davacıya fiziki altın teslimi için %2,5 masraf talep edildiğini, ancak davacı/müşteri tarafından bu masraf tutarının kabul edilmediğini, değişen piyasa koşulları kapsamında,

müvekkili banka sistemlerinden/ekranlarından alınan kaydi altının fiziki çekimi için belirlenmiş olan %2,5 masraf tutarının 26.03.2024 tarihinde %5'e çıkarılmış olmasına rağmen davacının sürecinin devam etmesi sebebiyle fiziki altın teslimatının %2,5 oran ile yapılacağı kendisine iletilmişse de, davacı tarafından bu durumun da kabul edilmediğini, davacının 04.04.2024 tarihli dilekçesinde fiziki altın teslimine ilişkin talebi bulunduğunu ilettiğini,

müvekkili banka tarafından verilen 16.04.2024 tarihli cevap yazısında “transfer işlemine ilişkin cevabi yazımız tarihi itibariyle 946.046 TL + BSMV masrafı ödemesi kaydıyla banka nezdindeki ------- numaralı hesabında bulunan 15.920 gram altını;

-------- derecesinde 16 adet külçe altın olarak --------- teslim alabileceğinin, bakiye kalan 954,87 gram altını ise mezkur sözleşmenin 4.3.9 maddesinde belirlenen şartlarda TL'ye çevrilmek sureti ile çekebileceğinin, talebinin yasal mevzuat ve müvekkili banka uygulamaları kapsamında yerine getirilmesi için ellerinden gelen çabanın gösterileceğinin” davacıya belirtilmesine rağmen davacı tarafından fiziki teslim işleminin davacı/müşterinin kendi iradesi ile gerçekleştirilmediğini,

davacı ile müvekkil banka arasında müzakere edilerek imzalanmış olan ------- konuya ilişkin ilgili maddeleri kapsamında müvekkili bankanın sistemleri/ekranları üzerinden kaydi olarak alınan altınların yalnızca fiziki teslimine ilişkin hususlar düzenlenmekte olduğunu;

müşteri tarafından, altın hesabındaki altının kısmen veya tamamen çekilmek istenmesi durumunda, müşterinin bankaya yazılı olarak başvurması ve buna göre hesaptaki altının bankanın altın alış fiyatıkuru üzerinden kendisine Türk Lirasına çevrilerek ödeneceği, hesaptaki altının fiziki altın olarak talep edilmesi halinde ise sözleşmenin 4.3.10 maddesindeki şartları taşıması kaydıyla her türlü masrafların müşteriye ait olmak üzere teslim edileceği hususlarının açıkça düzenlendiğini, fiziki teslimden vazgeçmesi hâlinde dahi ---------- belirleyeceği/belirlediği komisyon ve sair ücretleri ödeyeceğini,

fiziki teslimden vazgeçilmesinin komisyon ve sair ücretlerin ödenmesine engel olmayacağı gibi yapılan ödemelerin iadesi yükümlülüğünü doğurmayacağını, ancak fiziki teslimden vazgeçilmesi hâlinde komisyon alıp almamakta veya miktarını/oranını belirlemekte tek taraflı olarak------- yetkili olduğunu, gerekmesi hâlinde fiziki teslimle ilgili taşıma, muhafaza, sigorta ve sair ücretlerini/ primlerini/masraflarını da karşılayacağını,

Müşteri tarafından ödenmesi gerekirken ödenmeyen ve----- ödenen bir meblağın olması hâlinde bunu derhal nakden ve defaten karşılayacağını ve ---- da bunu resen hesaplarına borç kaydedebileceğini ve --------- tahsil ve mahsuba yetkili olduğunu peşinen kabul ve beyan ettiğini, davacının avukatın mesleğini icra eden bir hukukçu olduğunu, 30 yıldır bankalarla çalıştığını beyan eden ve aynı zamanda hukukçu kimliği olan davacının, hür iradesiyle okuyup imzaladığı sözleşme hükümleriyle bağlı olduğunun her türlü izahtan vareste hukuki bir gerçek olduğunu, kaldı ki müvekkili bankanın, gerekli bilgilendirmeleri yaptığını,

gerekli tüm form ve belgelerin bizatihi davacı tarafından okunarak ve kabul edilerek imza altına alındığını, davacının aksi yöndeki iddialarının hukuki dayanaktan yoksun ve haksız olduğunu, yukarıda yapılan açıklamalar ve yukarıda belirtilen sözleşme hükümleri çerçevesinde; müvekkil banka tarafından davacıya mevcut fiziki altın teslim süreci kapsamında hem 21 kg. fiziki altının teslimi yapılarak, hem de davacı tarafından sistemden/ekrandan alınan 16 kg. altını piyasa koşullarına göre daha uygun masraf tutarıyla fiziki teslim etmenin teklif edilerek,

müvekkil bankanın menfaatleri çerçevesinde yardımcı olunmaya çalışıldığını, müvekkili banka tarafından, davacının talebi doğrultusunda fiziki altın teslimine ilişkin gerekli bilgilendirme ve işlemler yapılmış ise de davacı tarafça fiziki teslim işleminin sürüncemede bırakıldığını, davacının müvekkili banka nezdinde bulunan hesaplarındaki tutarların halen dahi davacı/müşterinin kullanımına ve tasarrufuna açık olduğunu, yersiz açılan huzurdaki davanın reddedilmesi gerektiğinin açık ve tartışmasız olduğunu, müvekkil banka tarafından yapılan tüm işlemlerin;

yasal düzenlemeler, sözleşmeler doktrin ve ----------------uygulamaları ve objektif özen yükümlülüğü gereği yerine getirildiğini savunarak, yukarıda arz ve izah olunan nedenlerle; haksız ve hukuka aykırı olmakla birlikte yersiz olarak açılan davanın reddine karar verilmesini talep etmiştir.

İNCELEME VE GEREKÇE

Dava hukuki niteliği itibariyle, davacıya ait olup davalı banka nezdinde bulunan gram altının bir başka bankaya transferinin davaı banka tarafından fahiş ücretler istenerek yerine getirilmediği ileri sürülerek transferin masrafı belirlenerek sağlanması istemine ilişkindir.

Usulünce duruşma açılarak; tarafların aktif ve pasif dava ehliyetleri denetlenip ihtilaflı ve ihtilafsız konular ön inceleme duruşmasında resen belirlenerek uyuşmazlığın çözümü doğrultusunda tarafların tüm delilleri tahkikat duruşmalarında toplanıp bilirkişi incelemesi yapılmak suretiyle dava sonuçlandırılmıştır.Tarafların iddia ve savunmalarının değerlendirilmesi sonucunda;

dava, davacıya ait olup davalı banka nezdinde bulunan gram altının bir başka bankaya transferinin davalı banka tarafından fahiş ücretler istenerek yerine getirilmediği ileri sürülerek transferin masrafı belirlenerek sağlanması istemi noktasında toplandığı anlaşılmıştır.Tarafların delilleri toplanarak,

tarafların iddia ve savunmaları, dosya kapsamı ile mahkememizce yapılan ön inceleme duruşmasında zapta geçen beyanlar ve uyuşmazlık tespiti dikkate alınarak davacı alacağının bulunup bulunmadığının tespiti için dosya üzerinde inceleme yapmak suretiyle dosyada mübrez ------ tarihli bilirkişi raporu tanzim ettirilmiştir.Dosyada mübrez bilirkişi raporunda özetle; davalı------ Tarafından, davacıya ait olup, ---- nezdindeki ----- numaralı hesapta bulunan ---- gram kaydi altının, --------- uygun olarak;

transfer işleminin net bakiyesinin o günkü borsada oluşan altın referans fiyatı ile çarpımı sonucu oluşan Türk Lirası karşılığı matrah üzerinden 0.015 % (on binde 1.5) oranı üzerinden ve bulunan bu tutar üzerinden ------ Tebliğin 12'nci maddesinde belirtildiği üzere;

------- tarafından işlem başına belirlenen yukarıda yazılı transfer komisyonu/ücreti ile bu komisyonun/ücretin azami yüzde on beşini aşmamak üzere ilave olarak hesaplanacak komisyon ücreti ve taraflar arasında imzalanan ------- ilgili maddeleri uyarınca hesaplanan komisyon ücretinin %5 oranında gider vergisi ve varsa ---- transferle ilgili oluşmuş zorunlu masrafları davacıdan tahsil edilmek üzere, ---- bulunan yine davacıya ait ------numaralı kaydi altın hesabına tamamının transferinin tek seferde yapılmasının gerektiği, sonuç ve kanaatine varıldığı bildirilmiştir.

Davalı-------- iban numaralı hesapta bulunan----- gram altının , davacıya ait -------İban numaralı kaydi altın hesabına tamamının transferine ilişkin masrafların tespiti ile tek seferde transfer yapılmasını talep ettiği,

Davacı ile davalı banka arasında ---- sözleşmesinin bulunduğu, sözleşmeninin --------- biçiminde iade edilebileceğini. 1 kg üzeri bile olsa küsuratlı rakamların ----- teslimatta dikkate alınmayacağını ve küsuratlı tutarların istenirse yukarıda belirlenen şartlarda -- çevrilmek sureti ile çekilebileceğini, peşinen kabul ve beyan etmektedir".

Şeklinde düzenlemenin bulunduğu, mahkememizce bu hüküm doğrultusunda Davacının ----- nezdindeki altın hesabında mevcut olup davaya konu edilen ------ gram altının talebi doğrultusunda ---------- iban numaralı altın hesabına transfer işleminde davalı ile aralarındaki sözleşmenin ----- gramının tek seferde ve onbinde birbuçuk üzerinden ücretlendirme yapılmak suretiyle bulunan bu tutar üzerinden---- tüketicilerden alınacak ücretlere ilişkin usul ve esaslar hakkındaki ---sayılı tebliğinin 12. Maddesinde belirtildiği üzere ------tarafından işlem başına belirlenen transfer komisyon ücreti ile bu komisyonun ücretin azami yüzde onbeşini aşmamak

üzere ilave olarak hesaplanacak komisyon ücreti ve taraflar arasında imzalanan genel bankacılık sözleşmesinin ilgili maddeleri uyarınca hesaplanan komisyon ücretinin %5 oranında gider vergisi ve varsa bankanın bu transfer ile ilgili oluşturulmuş zorunlu masrafları hesaplanarak davacı tarafından davalıya ödenmek suretiyle havalesine, kalan küsurat olan 981 gram sözleşmenin 4.3.9 maddesi gereğince TL'ye çevrilmek suretiyle davacıya verilmesine veya davacının talebi halinde davalı bankadaki altın hesabında altın olarak kalmasına karar verilerek aşağıdaki şekilde hüküm kurulmuştur.