Türkiye'de elektrik piyasası serbestleştirilmiştir. Belirli eşik üstü tüketiciler tedarikçi seçebilir.
Serbest Tüketici
- Belirli yıllık tüketim eşiği üstü tüketiciler
- Tedarikçiyi seçme hakkı
- Pazarlık hakkı
- EPDK güncel eşik değerleri
Tarifeler
- Düzenlenmiş tarife: EPDK belirler (mesken, küçük işyeri)
- Serbest tarife: Tedarikçi-tüketici anlaşması
- Çift terimli tarife
- Tek terimli tarife
Tedarikçi Değiştirme
- Yeni tedarikçi ile sözleşme
- Eski tedarikçi bildirimi
- Sayaç okuma (geçiş tarihinde)
- Eski borç kapatma
- Yeni faturalama
Abone Hakları
- Sayaç okuma şeffaflığı
- Fatura itiraz hakkı
- Kesintisiz hizmet
- Sigorta tazminat (uzun kesinti)
- Kişisel veri koruma
Mağduriyetler
- Yanlış fatura
- Sayaç hatası
- Bildirimsiz kesinti
- Aşırı tarife artışı
- Zorla "yeşil enerji" satışı
Şikâyet Yolları
- Tedarikçiye yazılı itiraz
- EPDK Tüketici Şikâyetleri Sistemi
- Tüketici hakem heyeti / mahkemesi
Danıştay 13. Daire
13. Daire, elektrik abonelerinin "şeffaflık" ve "hakkaniyet" ilkelerinden yararlanma hakkı bulunduğunu, tedarikçilerin belirsiz/değişken tarifelerini sorgulayacağını benimsemektedir.
Enerji ve tüketici hukuku avukatı önerilir.