Türkiye'de elektrik piyasası serbestleştirilmiştir. Belirli eşik üstü tüketiciler tedarikçi seçebilir.
Serbest Tüketici
- Belirli yıllık tüketim eşiği üstü tüketiciler
- Tedarikçiyi seçme hakkı
- Pazarlık hakkı
- EPDK güncel eşik değerleri
Tarifeler
- Düzenlenmiş tarife: EPDK belirler (mesken, küçük işyeri)
- Serbest tarife: Tedarikçi-tüketici anlaşması
- Çift terimli tarife
- Tek terimli tarife
Tedarikçi Değiştirme
- Yeni tedarikçi ile sözleşme
- Eski tedarikçi bildirimi
- Sayaç okuma (geçiş tarihinde)
- Eski borç kapatma
- Yeni faturalama
Abone Hakları
- Sayaç okuma şeffaflığı
- Fatura itiraz hakkı
- Kesintisiz hizmet
- Sigorta tazminat (uzun kesinti)
- Kişisel veri koruma
Mağduriyetler
- Yanlış fatura
- Sayaç hatası
- Bildirimsiz kesinti
- Aşırı tarife artışı
- Zorla "yeşil enerji" satışı
Şikâyet Yolları
- Tedarikçiye yazılı itiraz
- EPDK Tüketici Şikâyetleri Sistemi
- Tüketici hakem heyeti / mahkemesi
Danıştay 13. Daire
13. Daire, elektrik abonelerinin "şeffaflık" ve "hakkaniyet" ilkelerinden yararlanma hakkı bulunduğunu, tedarikçilerin belirsiz/değişken tarifelerini sorgulayacağını benimsemektedir.
Kapsam notu: Yukarıdaki değerlendirme, belirli bir karara atıf yapmak yerine uygulamada yerleşik hâle gelmiş genel yaklaşımı özetlemektedir; bu nedenle esas ve karar numarası verilmemiştir. Somut bir dosyada emsal karara dayanılacaksa, ilgili kararın esas ve karar numarasıyla Yargıtay Karar Arama üzerinden teyit edilmesi ve tam metninin incelenmesi gerekir. Her dosyanın olgu örgüsü farklı olduğundan kararların somut olaya uygulanışı dosyaya özgüdür.
Enerji ve tüketici hukuku avukatı önerilir.