Sosyal medya, e-posta ya da banka hesabının ele geçirilmesi hem maddi hem itibari zarar doğurur. TCK'nın 243-245. maddeleri bilişim sistemine girme ve verilerle oynama fiillerini, 5651 sayılı Kanun ise içerik ve erişim boyutunu düzenler; KVKK ise kişisel veri yönünü kapsar. Bu rehber, hesabını kaybeden kullanıcının izleyeceği adımlara odaklanır.
İlk Saatlerde Ne Yapılmalı
Hesabın ele geçirildiği fark edildiğinde zaman en değerli kaynaktır. Erişim hâlâ mümkünse parola değiştirilir, oturumlar kapatılır ve iki adımlı doğrulama devreye alınır. Erişim tamamen kaybedildiyse platformun hesap kurtarma akışı başlatılır. Bu ilk aşamada yapılan işlemlerin ekran görüntüleri ve tarihleri, sonraki hukuki süreç için delil değeri taşır.
Delilleri Kaybolmadan Toplamak
- Şüpheli giriş bildirimleri, e-posta uyarıları ve tarih bilgileri saklanır.
- Ele geçirilen hesaptan yapılan mesaj, gönderi veya işlemler kaydedilir.
- Bankasal bir zarar varsa işlem dökümleri ve itiraz kayıtları toplanır.
Adli Makama Şikâyet
Bilişim yoluyla hesabın ele geçirilmesi suç teşkil ettiğinden Cumhuriyet başsavcılığına ya da kolluğa şikâyette bulunulabilir. Şikâyet dilekçesinde olayın kronolojisi, kullanılan hesap bilgileri ve toplanan deliller açık biçimde yer almalıdır. Soruşturma kapsamında IP ve trafik verilerinin ilgili yerlerden istenmesi gündeme gelir.
Platform Nezdinde Başvuru
Aynı anda platforma da başvurularak hesabın askıya alınması, kötüye kullanılan içeriğin kaldırılması ve hesabın iadesi talep edilir. Kişilik hakkını ihlal eden içerikler yönünden 5651 kapsamındaki erişim engeli yolları değerlendirilebilir. İki sürecin paralel yürütülmesi, hem zararın büyümesini durdurur hem de delilleri güçlendirir.
Her hesap ihlalinin teknik izleri ve zarar tablosu farklıdır. Özellikle maddi kayıp varsa, delilleri kaybetmeden bir hukukçuya danışmanız sürecin sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.