Kişisel veri uyuşmazlıklarında en sık kaybedilen hak, esasa ilişkin bir eksiklikten değil başvuru sırasının atlanmasından doğar. 6698 sayılı KVKK, ilgili kişiye doğrudan Kurula gitme değil, önce veri sorumlusuna başvurma yükümlülüğü getirir. VERBİS kaydı bulunan bir veri sorumlusuyla yaşanan uyuşmazlıkta bu sıra, süre hesabının da başlangıç noktasıdır.
VERBİS Kaydı Neyi Değiştirir?
Sicil kaydı, veri sorumlusunun kimliğini, irtibat kişisini ve işlenen veri kategorilerini görünür kılar. Başvuru yapılacak muhatabın doğru tespiti için bu bilgi belirleyicidir; başvurunun yanlış tüzel kişiliğe yapılması, cevap süresini işletmediği gibi şikâyet aşamasında da usul itirazına açık hale getirir. Grup şirketlerinde hangi şirketin veri sorumlusu, hangisinin veri işleyen olduğu baştan netleştirilmelidir.
Başvuru, Cevap ve Şikâyet Zinciri
Zincir üç halkadan oluşur ve her halkanın kendi süresi vardır:
- İlgili kişinin veri sorumlusuna yazılı ya da kayıtlı elektronik yolla başvurusu
- Veri sorumlusunun en geç otuz gün içinde cevap verme yükümlülüğü
- Cevabın yetersiz bulunması, cevap verilmemesi veya reddedilmesi halinde Kurula şikâyet
Şikâyet süresi, cevabın öğrenildiği tarihten itibaren işlemeye başlar ve her hâlükârda başvuru tarihine bağlı bir üst sınırla sınırlıdır. Bu nedenle başvurunun tebliğ edildiği tarih, cevabın ulaştığı tarih ve cevabın içeriği aynı dosyada saklanmalıdır.
Süre Hesabında Kritik Nokta: Tebliğ Anı
Uygulamada en çok tartışılan husus, sürenin hangi tarihten başladığıdır. Elektronik posta ile yapılan bilgilendirmelerde iletinin gönderildiği an ile okunduğu an ayrışır; kayıtlı elektronik posta veya noter kanalı kullanıldığında bu tartışma ortadan kalkar. Başvuru yolunu seçerken, ispat kolaylığı hız kadar dikkate alınmalıdır.
Kurul Kararı Sonrasında Yol Ayrımı
Kurulun verdiği karar, ilgili kişi bakımından da veri sorumlusu bakımından da nihai değildir. İdari yaptırım kararlarına karşı yargı yolu açıktır ve buradaki süre, KVKK sürelerinden bağımsız olarak idari yargı usulüne göre hesaplanır. İki farklı mevzuatın süresini tek takvimde birleştirmemek, en sık rastlanan hak kaybı sebeplerindendir.
Sulh Görüşmesi ile Şikâyeti Birlikte Yürütmek
Veri sorumlusuyla yürütülen çözüm görüşmeleri, şikâyet süresini durdurmaz. Görüşmeler devam ederken şikâyet penceresinin kapanması ihtimaline karşı, süre dolmadan önce şikâyetin yapılması ve görüşmelerin paralel sürdürülmesi çoğu dosyada daha güvenli bir tercihtir. Verinin silinmesi veya anonim hale getirilmesi talebi ile tazminat talebinin farklı yollara tabi olduğu da unutulmamalıdır.
Buradaki açıklamalar genel çerçeveyi tarif eder; başvurunun içeriği ve zamanlaması, işlenen verinin niteliğine göre farklılaşır. Kendi dosyanız için adım atmadan önce belgelerinizi hukuki değerlendirmeye açmanız önerilir.