İstanbul 15. Asliye Ticaret Mahkemesi E.2024/370 K.2025/755

Mahkememizde görülmekte olan Alacak (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda;

GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ

Davacı vekilinin dava dilekçesi özetle; Müvekkili şirket ile davalı ... A.Ş arasında ... nolu kurumsal hat abonelik sözleşmesi akdedildiğini, bu sözleşme kapsamında düzenlenen Eylül-Ekim 2023 dönemlerine ait 13.377,70TL tutarlı faturalara ödeme yapılmadığından bahisle davanın kabulü ile borçlunun kurumsal abonelik sözleşmesinden doğan asıl alacağın fatura tarihinden itibaren işleyecek ticari faizi ile birlikte davalıdan tahsiline, yargılama gideri ve vekalet ücretinin davalı üzerinde bırakılmasına karar verilmesini talep ve dava etmiştir.

Davalı vekilinin cevap dilekçesi özetle.

Davalı şirketin davacıdan aldığı hizmetin abonelik hizmeti olduğunu, davalı şirketin tüketici konumda olduğunu, görevli mahkemenin Tüketici mahkemeleri olduğunu, esasa yönelik ise davacı şirketin MTS 2024/... sayılı dosya ile aynı faturaya dayalı icra takibi başlattığını, müvekkili şirketçe takibe itiraz edilerek takibin durdurulduğunu, bu kez davacının kötü niyetli olarak huzurdaki davayı açtığını, davaya konu aboneliklerin kapatılması için öncelikle müşteri hizmetlerine telefon ile başvuru yapıldığını, başvurunun sonuçsuz kalması üzerine davacı şirkete yazılı başvuru yapıldığını ve davacının kötü niyetle abonelikleri kapatmadığını,

iptal talebi oluşturulduktan sonra düzenlenen Eyül-Ekim 2023 aylarına ilişkin faturalarda belirtilen hizmetlerin alınmadığından bahisle davanın reddine, yargılama gideri ve vekalet ücretinin davacı tarafa yüklenilmesine karar verilmesini talep etmiştir.

-05/03/2025 tarihli bilirkişi raporunda özetle.

Somut olayda davacı GSM işletmecisi ile davalı kurumsal abone arasında geçen abonelik iptal süreci, davacı GSM işletmecisinin süreci gereksiz şekilde uzatarak aboneden ikinci bir iptal talebi alınması ve hatların kullanılmadığının kendisine belirtilmesine rağmen faturalandırmanın devam etmesine yol açması nedeniyle davalının abonelik sözleşmesi dışı mali yükümlülükler üstlenmesine yol açtığını, yukarıda açıklanan nedenlerle Eylül 2023 dönemi faturasında belirtilen 6.755,39 TL tutarındaki indirim iptal bedeli ile ilgili vergi tutarlarının yasal olarak tahsil edilmesi,

diğer yandan ek paket ve yurt içi internet ücretlerinin iptal edilmesi gerektiğinin değerlendirildiğini, bu çerçevede davacı GSM işletmesinin yalnızca Eylül 2023 dönemi faturasından 8.819,70 TL tutarında alacaklı bulunduğunu, Ekim 2023 dönemi faturasında ise herhangi bir alacağı bulunmadığını, ayrıca davacı tarafın alacak talebinde haklı olduğu yönünde karar verilmesi durumunda davacı tarafın 02.10.2023 son ödeme tarihinden itibaren abonelik sözleşmesindeki faiz oranlarına göre faiz talep etme hakkı bulunduğunu bildirmiştir.

-28/08/2025 tarihli bilirkişi ek raporunda özetle; ek rapor kapsamında davacı vekilince dosyaya sunulan teknik kullanım verileri incelendiğinde uyuşmazlık konusu olan Eylül 2023 ve Ekim 2023 dönemlerinde iptali talep edilen hatların fiilen data kullanımlarına devam edildiğini, davalının faturalarda görülen kalemlerin karşılığında hizmet aldığını ve kullanım gerçekleştirdiği anlamına geldiğini, her ne kadar iptal talebinin davacıya iletildiği görülse de,

bu talebin sonuçlandırılmadığı hatların teknik olarak kapatılmadığı ve fiili kullanımların devam ettiğini bu nedenle kök raporda " hatların iptal talebine rağmen iptalinin sağlanmamasından doğan ek mali yükümlülüklerin mevcudiyeti" ile ulaşılan kanaatin ek rapor aşamasında teknik kayıtlarla çelişmesi nedeniyle güncellendiğini, sonuç olarak iptali gerçekleşmeyen hatların fatura döneminde kullanılmaya devam ettiğini, bu kullanımların sistem kayıtları ile sabit olduğunu, bu nedenle dava konusu Eylül 2023 ve Ekim 2023 dönem faturalarının maddi hata içermediğini ve davalının bu faturalar yönünden sorumlu olduğunu,

başka bir deyişle hatların kapatılmaması yönünde davacı işletmecinin süreç yönetimi bakımından sorumluluğunun bulunabileceği değerlendirilmekle birlikte, iptali talep edilen hatların fiilen kullanıldığını ve bu kullanımlar karşılığında hizmetten faydalanıldığının teknik kayıtlarla sabit olduğunu, söz konusu dönem faturalarına ilişkin bedelin tahakkuk ettirilmesinin yerinde olduğunu ve bu hizmet bedelinden davalı abonenin sorumlu tutulmasının uygun olacağını bildirmiştir.

GEREKÇE

Dava, davalı ile kurumsal hat abonelik sözleşmesi imzalandığı, davalının bu sözleşme uyarınca düzenlenen 2023 yılı Eylül-Ekim aylarına ilişkin faturaları ödemediği iddiası ile alacak istemine ilişkindir.

Taraflarca sunulan deliller, alınan bilirkişi raporu tüm dosya kapsamıyla birlikte değerlendirildiğinde; davacının 2023 yılı Eylül-Ekim aylarına ilişkin fatura bedellerinin tahsilini talep ettiği; davalının, davaya konu aboneliklerin kapatılması için öncelikle müşteri hizmetlerine telefon ile başvuru yapıldığını, başvurunun sonuçsuz kalması üzerine davacı şirkete yazılı başvuru yapıldığını ve davacının kötü niyetle abonelikleri kapatmadığını, iptal talebi oluşturulduktan sonra düzenlenen Eyül-Ekim 2023 aylarına ilişkin faturalara bedellerinden sorumlu olmadıklarını savunduğu somut olayda;

davacı ile davalı arasında kurumsal hat abonelik sözleşmesi imzalandığı, sözleşmenin 6. Maddesinde "6. SÖZLEŞME'NİN SÜRESİ VE FESİH 6.1. İşbu Sözleşme Taraflar'ca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecek olup, Taraflar'dan biri tarafından feshedilinceye kadar geçerlidir. 6.5. (i) Abone aboneliğini her zaman ücretsiz olarak sona erdirebilir.

Abone, Sözleşme'yi feshetmek istediği takdirde bu talebini; a) ... ya da adına abonelik sözleşmesi yapmaya/işlemlerini yürütmeye yetkili temsilcisine yazılı olarak yapmak, ... suretiyle ...'a iletir.(ii) ... fesih bildirimlerinde fesih talebinin alındığı bilgisini Abone'ye en geç yirmi dört saat içinde iletir/verir. Fesih talebine ilişkin bildirimin yapıldığı andan itibaren yirmi dört saat içinde Abone'ye sunulan hizmet kısıtlanır ya da durdurulur.

Hizmetin yirmi dört saat içinde kısıtlanmaması ya da durdurulmaması halinde abone sorumlu tutulamaz.(iii) ..., Abone'nin fesih talebinin yapıldığı andan itibaren yedi gün içinde fesih işlemini gerçekleştirmek ve posta, elektronik posta, kısa mesaj ya da arama yöntemlerinden birini kullanarak Sözleşme'nin feshedildiğini Abone'ye bildirmekle yükümlüdür.(iv) Fesih işleminden sonra ... borcu olan Abone'ye geri kalan alacakları için en geç dört ay içinde son fatura gönderir." hükümlerinin düzenlendiği,

görüldüğü üzere tarafların, sözleşmenin fesih talebinin ... ya da adına abonelik yapmaya/işlemlerini yürütmeye yetkili temsilcisine yazılı (e-posta da bu kapsamdadır) olarak yapılması halinde sözleşmenin feshedileceğini açıkça kararlaştırdıkları, davalı tarafın e-posta ile davacı ... adına abonelik yapmaya ve işlemlerini yürütmeye yetkili temsilcisine gönderdiği ilk e-posta tarihi olan 19.07.2023 tarihinde hatların kapatılması talep ettiği, ancak hatların bu tarihte kapatılmadığı,

mail yazışmaların devam ettiği, davalı yanın hatların kapatılmasını tekrar talep ettiği, dosyaya sunulan 17 Ağustos tarihli mailde davalı yanın hatların 4 aydır kullanılmadığı sürecin uzatılmadan hatların kapatılması tekrar talep ettiği, alınan bilirkişi raporunda hatların kapatılmaması yönünde davacının süreç yönetimi bakımından sorumluluğu bulunduğunun tespit edildiği, dolayısıyla taraflar arasında akdedilen ve yukarıda zikredilen sözleşme hükümleri uyarınca sözleşmenin feshi ve hatların kapatılması için davalının hat kapama iradesini ilk olarak 19.07.2023 tarihinde yazılı şekilde (sözleşmeye uygun olarak) bildirdiği,

sözleşme hükümlerinin açık olduğu, sözleşmenin "... fesih bildirimlerinde fesih talebinin alındığı bilgisini Abone'ye en geç yirmi dört saat içinde iletir/verir. Fesih talebine ilişkin bildirimin yapıldığı andan itibaren yirmi dört saat içinde Abone'ye sunulan hizmet kısıtlanır ya da durdurulur.

Hizmetin yirmi dört saat içinde kısıtlanmaması ya da durdurulmaması halinde abone sorumlu tutulamaz." hükmü uyarınca davalının Eylül-Ekim aylarına ilişkin fatura bedellerinden sorumlu tutulamayacağı anlaşılmakla, davanın reddine karar verilmiştir.

Katip ... · e-imzalıdır Hakim ... · e-imzalıdır