Sosyal medya veya e-posta hesabının ele geçirilmesi çoğu zaman tek başına kalmaz; hesabın üzerinden paylaşılan içerikler kısa sürede yayılır ve mağdurun itibarına zarar verir. Bu tür olaylarda iki süreç aynı anda yürütülmelidir: TCK'nın bilişim sistemlerine ilişkin 243 ile 245 arasındaki maddeleri kapsamında ceza soruşturması ve 5651 sayılı Kanun çerçevesinde içeriğin erişime kapatılması. İkisinin karıştırılması, hem delilin kaybına hem içeriğin yayılmasına yol açar.
İlk Aşamada Delilin Sabitlenmesi
İçerik kaldırıldığında delil de kaybolur; bu nedenle kaldırma başvurusundan önce kayıt alınmalıdır. Alınması gereken kayıtlar şunlardır:
- İçeriğin tam bağlantı adresi ve tarihli ekran görüntüsü
- Hesaba yapılan giriş bildirimleri ve oturum kayıtları
- Platformdan gelen şifre değişikliği ve doğrulama e-postaları
- Ele geçirmeden önce gelen şüpheli bağlantı veya mesajlar
- Varsa üçüncü kişilerden gelen bildirim ve şikâyetler
Ekran görüntüsü tek başına zayıf kalabilir; mümkün olduğunda içeriğin tespiti için resmi yolla belirleme yapılması, dosyanın gücünü artırır.
Erişimin Engellenmesi Başvurusu
Kişilik haklarının ihlal edildiği içerikler bakımından 5651 sayılı Kanun, hızlı sonuç veren bir başvuru yolu öngörür. Başvuruda hangi bağlantının hangi nedenle ihlal oluşturduğu tek tek gösterilmelidir. Toplu ve genel ifadelerle yapılan başvurular, kapsamı belirsiz olduğu gerekçesiyle sonuçsuz kalabilir. İçerik yurt dışı kaynaklı bir platformda ise, platformun kendi bildirim mekanizması da paralel olarak kullanılmalıdır.
Kişisel Veri Boyutunun Ayrı Değerlendirilmesi
Ele geçirilen hesap üzerinden kişisel veriler yayılmışsa, KVKK kapsamındaki başvuru yolu ayrıca gündeme gelir. Bu yol, ceza soruşturmasından bağımsız işler ve verinin silinmesi ile üçüncü kişilere bildirilmesi taleplerini kapsar. Hesabın kurumsal bir yapıya ait olması hâlinde, veri sorumlusu sıfatından doğan yükümlülükler de değerlendirilmelidir.
Şikâyetten Vazgeçme Baskısı Karşısında Karar
Bu tür olaylarda fail bilinen bir kişi olduğunda, aile veya çevre üzerinden anlaşma baskısı sık görülür. Karar verilmeden önce iki husus netleştirilmelidir: söz konusu suçun uzlaştırma kapsamında olup olmadığı ve içeriğin gerçekten tüm mecralardan kaldırılıp kaldırılmadığı. Kaldırıldığı söylenen bir içeriğin başka hesaplarda kopyaları bulunabilir. Vazgeçme kararı, içerik tümüyle temizlenmeden ve bu durum belgelenmeden verildiğinde, mağdur hem ceza dosyasını hem pazarlık gücünü kaybeder. Tazminat talebi ise ceza dosyasından ayrı olarak hukuk mahkemesinde değerlendirilir.
Hesabın Yeniden Güvenli Hâle Getirilmesi
Soruşturma sürerken hesabın kurtarılması ve iki adımlı doğrulamanın etkinleştirilmesi gerekir; ancak bu işlemler yapılmadan önce mevcut kayıtların dışa aktarılması, sonradan telafisi olmayan veri kaybını önler.
Yukarıdaki adımlar genel bir yol haritasıdır; platform türü ve içeriğin niteliği izlenecek yolu değiştirebilir. Hızlı hareket edilmesi gereken bu tür olaylarda hukuki destek almanız önerilir.