Sahte bağlantı ve taklit siteler yoluyla kişisel bilgilerin veya banka verilerinin ele geçirilmesi, phishing olarak bilinir ve bilişim suçları kapsamında değerlendirilir. Bu rehber, mağdurun içerik kaldırma ve şikâyet süreçlerini TCK, 5651 ve KVKK ekseninde ele alır.
İlk Saatlerde Delilin Korunması
Oltalama olaylarında en kritik aşama, delilin kaybolmadan kayıt altına alınmasıdır. Sahte sitenin ekran görüntüsü, gelen e-posta veya SMS başlıkları, bağlantı adresleri ve işlem dekontları saklanmalıdır. Verilerin sonradan silinmesi ihtimaline karşı, mümkünse zaman damgalı kayıt alınması ispat gücünü artırır.
İçeriğe ve Erişime Yönelik Talepler
Kişilik haklarını ve mağduriyeti derinleştiren sahte içerik için 5651 sayılı Kanun çerçevesinde erişimin engellenmesi ve içeriğin çıkarılması talep edilebilir. Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi söz konusuysa, KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvuru ve ardından Kurula şikâyet yolu gündeme gelir.
Cezai Şikâyet ve Mali Kayıp
- Cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunma
- Banka ve ödeme kuruluşuna ivedi bildirim
- Hesap hareketlerinin ve IP kayıtlarının talep edilmesi
- Zararın tazmini için hukuk yoluna hazırlık
Para transferi gerçekleşmişse, bankaya derhal yapılan bildirim işlemin geri çağrılması ihtimalini artırabilir. Cezai süreç ile tazminat süreci ayrı yürüyeceğinden, her ikisinin delil ihtiyacı baştan planlanmalıdır.
Süreç Yönetimi
İçerik kaldırma, cezai şikâyet ve idari başvuru farklı mercilerde ilerlediği için, başvuru tarihleri ve gelen cevaplar tek bir dosyada izlenmelidir. Erişim engeli kararlarının uygulanıp uygulanmadığı da ayrıca takip edilmelidir.
Bilişim uyuşmazlıkları teknik ayrıntıya ve hızlı harekete dayandığından, somut olayın koşullarına göre bir uzmandan destek almanız hak kaybını önleyebilir.