Kişisel verilerin silinmesi talebi, hangi kapıdan girildiğine göre tamamen farklı sürelerle karşılaşır. 6698 sayılı KVKK sıralı bir yol öngörür ve bu sıra atlandığında talep esastan incelenmeden reddedilir. Aydınlatma yükümlülüğünün gereği gibi yerine getirilmemiş olması ise silme talebinin gerekçesini güçlendiren ayrı bir başlıktır.
Zorunlu İlk Durak: Veri Sorumlusuna Başvuru
Silme, yok etme veya anonim hâle getirme talebi önce doğrudan veri sorumlusuna iletilmelidir. Başvuruda talebin hangi veri kategorisine ilişkin olduğu, verinin nereden elde edildiği ve işlemenin hangi sebeple sona erdiği açıkça yazılmalıdır. Veri sorumlusu talebi en geç otuz gün içinde sonuçlandırır. Bu aşama atlanarak doğrudan Kurula yapılan şikâyet, başvuru yolu tüketilmediği için işleme alınmaz.
Kurula Şikâyet Süresi
Cevap yetersizse, verilmemişse veya talep reddedilmişse Kurula şikâyet edilir. Şikâyet, cevabın öğrenilmesinden itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde yapılır. Uygulamadaki en yaygın kayıp, otuz günlük cevap süresi dolduktan sonra şirketle yazışmayı sürdürüp altmış günlük dış süreyi tüketmektir. Bu nedenle başvuru tarihi ile cevap tarihi tek bir takvim satırında izlenmelidir.
Kurul Kararına Karşı Hangi Mahkeme?
Kişisel Verileri Koruma Kurulu bir idari makamdır; kararları idari işlem niteliğindedir. Bu nedenle karara karşı idare mahkemesinde iptal davası açılır; asliye hukuk veya tüketici mahkemesine yapılan başvuru görev yönünden reddedilir. İdari dava süresinin kaçırılması hâlinde aynı olay için tazminat talebi gündeme gelebilir; ancak iptal sonucu doğurmaz.
Silme Talebi ile Erişim Engellemenin Karıştırılmaması
- Veri sorumlusundaki kaydın silinmesi KVKK yolunun konusudur.
- İnternette yayımlanan içeriğin çıkarılması veya erişimin engellenmesi 5651 sayılı Kanun kapsamında sulh ceza hâkimliğinin işidir.
- Arama motoru sonuçlarından bağlantının kaldırılması, kaynaktaki içeriğin silinmesi anlamına gelmez.
- Aynı olayda üç yolun birden gerekmesi olağandır; birinin sonucu diğerini kendiliğinden doğurmaz.
Aydınlatma Eksikliğinin Rolü
Veri işlemenin dayanağı açık rıza olarak gösteriliyorsa, rızanın aydınlatma yapılmadan alınmış olması geçerliliği tartışmaya açar. Aydınlatma metninin tarihi, sunulma biçimi ve içeriği talebe eklendiğinde, silme isteminin hukuki temeli yalnızca amacın ortadan kalkmasına değil, işlemenin baştan hukuka aykırılığına da dayandırılabilir. Bu ayrım, Kurul aşamasında talebin kapsamını genişletir.
Başvuru metnini yazarken muhatabın diline uymak gerekir: veri sorumlusuna yazılan dilekçe teknik ve kayıt odaklı, Kurula yapılan şikâyet mevzuata dayalı, idare mahkemesine sunulan dilekçe ise idari işlemin sebep ve konu unsurlarını hedef alan bir metin olmalıdır. Buradaki bilgiler geneldir; veri kategorisi ve işleme şartlarına göre sonuç değişebileceğinden, dosyanız için ayrıca hukuki değerlendirme alınması yerinde olur.