Arama sonuçlarından kaldırma taleplerinin büyük bölümü esastan değil, ispat zayıflığından ve başvurunun usulüne uygun kurulmamasından sonuçsuz kalır. Kişisel verilerin yurt dışındaki sunucularda tutulduğu hâllerde bu zorluk katlanır: ilgili kişi, kendisine ait içeriğin nerede, kim tarafından ve hangi hukuki sebeple işlendiğini gösteremezse talep somutlaşmaz. Bu rehber, 6698 sayılı KVKK ve 5651 sayılı Kanun çerçevesinde unutulma hakkı talebinin delil tarafını ele alır.
Talebi somutlaştıran üç unsur
Bir kaldırma talebinin değerlendirilebilmesi için içeriğin tekil olarak adreslenmesi, ilgili kişiyle bağının gösterilmesi ve güncelliğini yitirdiğinin ortaya konulması gerekir. Sadece kişi adının geçtiğini söylemek yeterli değildir; hangi bağlantının, hangi ifadenin ve hangi tarihli yayının hedeflendiği tek tek yazılmalıdır.
- Tam bağlantı adresi ve içeriğin görüntülendiği tarih
- İçeriğin ilgili kişiye ait olduğunu gösteren kimlik bağı
- Bilginin güncelliğini veya doğruluğunu yitirdiğine dair dayanak
Yurt dışı aktarımını gösteren izler
Aktarım iddiası soyut kalmamalıdır. Uygulamada aydınlatma metinleri, gizlilik politikaları, çerez bildirimleri ve veri sorumlusunun kendi açıklamaları ilk elden dayanaktır. Bu belgelerin tarihli ekran görüntüleri alınmalı, metin daha sonra değiştirilirse karşılaştırma yapılabilmesi için ham hâliyle saklanmalıdır. Veri sorumlusunun aktarım için hangi hukuki zemine dayandığını açıklamaması, ilgili kişinin talebinde bunu ayrı bir başlık olarak sormasını gerektirir.
Başvuruyu daha baştan sakatlayan hatalar
Usule aykırı işlem, bu alanda en sık görülen kayıp sebebidir. Veri sorumlusuna başvurmadan doğrudan şikâyet yoluna gidilmesi, başvurunun kimliği doğrulanamayan bir kanaldan yapılması veya talebin hangi hakka dayandığının yazılmaması dosyayı esasa girmeden tıkar. Yayıncıya yönelik talep ile arama motoruna yönelik talebin farklı sonuç doğurduğu da gözden kaçırılmamalıdır: içeriğin kaynağından kaldırılması ile sonuçlarda görünürlüğün sınırlanması ayrı taleplerdir.
Cevap gelmezse ne saklanmalı
Veri sorumlusunun sessiz kalması ya da yetersiz cevabı, sonraki aşamanın ana delilidir. Bu nedenle gönderim kanalının kaydı, teslim bilgisi ve gelen cevabın tam metni ayrı bir klasörde tutulmalıdır. Cevapta yer alan gerekçe, şikâyet dilekçesinde doğrudan hedef alınacağı için parça parça değil bütün olarak dosyaya konmalıdır.
Zaman çizelgesiyle çalışmak
Yayın tarihi, öğrenme tarihi, başvuru tarihi ve cevap tarihi tek bir tabloda tutulduğunda hem sürelerin kaçırılması önlenir hem de içeriğin güncelliğini yitirdiği argümanı sayısal olarak desteklenir. İnternet ortamındaki içerik silinip yeniden yayımlanabildiğinden, tekrar yayın hâlleri de aynı çizelgeye işlenmelidir.
Buradaki açıklamalar genel nitelikte olup her dosyanın kendi olgusu farklı sonuç doğurabilir. Kaldırma talebine konu içeriğin niteliği ve kamuyu ilgilendirme derecesi değerlendirmeyi değiştirdiğinden, süreci başlatmadan önce dosyaya özel hukuki görüş alınması yerinde olur.