Kişisel verilere ilişkin şikâyetlerin önemli bir kısmı esastan değil, usulden sonuçsuz kalır. Bunun başlıca nedeni, veri sorumlusuna başvurmadan doğrudan Kurula gidilmesi ya da cevaba karşı işleyen sürenin kaçırılmasıdır.
Kurul Yolunun Ön Şartı: Veri Sorumlusuna Başvuru
6698 sayılı Kanun, ilgili kişinin taleplerini önce veri sorumlusuna yazılı olarak iletmesini öngörür. Bu başvurunun tarihi ve içeriği daha sonraki bütün takvimin dayanağı olacağından, gönderim biçimi kanıtlanabilir olmalıdır. Talebin konusu açıkça belirtilmeli; bilgi talebi, silme talebi ve aktarımın durdurulması talebi tek bir cümleye sıkıştırılmamalıdır.
VERBİS Kaydı Dosyada Neyi Anlatır
Sicile yapılan bildirim, veri sorumlusunun hangi veri kategorilerini, hangi amaçla ve hangi saklama süresiyle işlediğini beyan ettiği bir metindir. Şikâyet dosyasında bu beyan ile fiili uygulama arasındaki tutarsızlık güçlü bir dayanak oluşturur. Örneğin sicilde beyan edilmeyen bir aktarımın yapıldığı ortaya konabiliyorsa, tartışma soyut bir iddia olmaktan çıkar. Kayıt yükümlülüğünden istisna tutulan hallerin bulunduğu da göz önünde tutulmalıdır.
Cevap, Yetersiz Cevap ve Sessizlik
Veri sorumlusunun kanunda öngörülen süre içinde cevap vermesi beklenir. Uygulamada üç ihtimal doğar: talebin kabulü, reddi veya hiç cevap verilmemesi. Her üç durumda da Kurula şikâyet için işleyen süreler farklı andan başlar; sessizlik hâlinde cevap süresinin dolduğu tarih esas alınır. Bu ayrımın karıştırılması, esasa girilmeden verilen ret kararlarının sık görülen sebebidir.
İdari Yaptırım ile Tazminat Aynı Şey Değildir
Kurula yapılan şikâyet, kural olarak idari sonuç doğurur; kişisel zararın giderilmesi ise ayrı bir talep gerektirir. İnternet ortamındaki bir içeriğin kaldırılması bakımından 5651 kapsamındaki yollar da devreye girebilir. Karşı tarafla anlaşma gündeme geldiğinde, imzalanan metnin yalnızca tazminatı mı kapsadığı yoksa şikâyetten vazgeçmeyi de içerip içermediği açıkça yazılmalıdır.
Bu metin genel bilgilendirme amacı taşır. Başvuru ve şikâyet takviminizin doğru kurulması için dosyanıza özgü hukuki görüş almanız yerinde olacaktır.