KVKK (6698) kapsamında hakkı ihlal edilen ilgili kişinin doğrudan Kurul'a koşması her zaman doğru yol değildir. Bu rehber, VERBIS yükümlülüğünden başlayarak, veri sorumlusuna başvuru ve ardından Kurul'a şikâyet aşamalarının sırasını açıklar.
VERBIS Yükümlülüğünün Anlamı
Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi (VERBIS), belirli ölçütleri aşan veri sorumlularının kayıt olmakla yükümlü olduğu bir sicildir. Bir kurumun VERBIS'e kayıtlı olup olmaması, hangi verileri hangi amaçla işlediğini beyan edip etmediğini gösterir. İhlal iddiasında, karşı tarafın sicil kaydının bulunması, işleme faaliyetinin kapsamını ortaya koyması bakımından başlangıç noktasıdır.
Önce Veri Sorumlusuna Başvuru Şartı
Kanun, ilgili kişinin taleplerini kural olarak önce veri sorumlusuna iletmesini öngörür. Doğrudan Kurul'a yapılan şikâyet, bu ön başvuru yapılmadığı gerekçesiyle işleme alınmayabilir. Başvuru; kimliği doğrulanabilir biçimde, yazılı veya Kurul'un belirlediği yöntemlerle yapılmalı ve talebin konusu (silme, düzeltme, bilgi verme vb.) açıkça yazılmalıdır.
Cevap Beklenmeli, Süre İzlenmeli
- Veri sorumlusunun başvuruyu en kısa sürede ve en geç kanuni süre içinde sonuçlandırması beklenir.
- Cevap tarihi, red gerekçesi veya cevapsız kalma durumu belgelenmelidir.
- Kurul'a şikâyet için tanınan süre, cevabın öğrenilmesi veya sürenin dolmasıyla işlemeye başlar.
Kurula Şikâyette İçeriğin Kurgusu
Kurul'a yapılan şikâyet, salt bir memnuniyetsizlik anlatımı değil; hangi hakkın nasıl ihlal edildiğini, başvuru-cevap yazışmasını ve talebi somut olarak ortaya koyan bir dilekçedir. Ön başvuru yazışması ekli olmayan şikâyetler eksik kalır. Talebin ölçülebilir yazılması (neyin silineceği, hangi işlemenin durdurulacağı) inceleme sürecini kolaylaştırır.
Kişisel veri uyuşmazlıklarında sonucu belirleyen çoğu zaman sürelerin ve başvuru sırasının doğru yönetilmesidir. Bu metin genel niteliktedir; kendi dosyanızda başvuru stratejisini bir hukukçuyla değerlendirmeniz uygun olur.