Uçakta veya trende sağlık sorunu yaşayan yolcunun hakları ve operatör sorumluluğu kritik.
Operatör Yükümlülükleri
- İlk yardım çantası
- Otomatik defibrilatör (büyük uçaklarda)
- Eğitimli kabin görevlisi
- Doktor çağrısı (kabinde)
- En yakın havaalanına acil iniş
Acil İniş Maliyeti
- Operatör doğrudan üstlenir (sağlık acilinde)
- Yolcunun "muhtaç" olmaması koşuluyla
- Yolcu ailesi sigortaya başvurabilir
Sorumluluk Hâlleri
- İlk yardım eksikliği
- Defibrilatörün bozuk olması
- Acil iniş kararının gecikmesi
- Hekim çağrısının yapılmaması
- Yetkin kabin görevlisi yokluğu
Yolcunun Hakları
- Tedavi giderleri
- Hastane sevk
- Aile bildirimi
- Tazminat (operatörden)
- Sigorta tazminatı (seyahat sigortası)
Yargıtay 11. HD
11. HD, havayolu şirketlerinin "profesyonel taşıyıcı" olduğunu, yolcunun sağlığına özel ihtimam göstermesi gerektiğini, ihmal edilmesi hâlinde tazminat sorumluluğunun doğacağını benimsemektedir.
Kapsam notu: Yukarıdaki değerlendirme, belirli bir karara atıf yapmak yerine uygulamada yerleşik hâle gelmiş genel yaklaşımı özetlemektedir; bu nedenle esas ve karar numarası verilmemiştir. Somut bir dosyada emsal karara dayanılacaksa, ilgili kararın esas ve karar numarasıyla Yargıtay Karar Arama üzerinden teyit edilmesi ve tam metninin incelenmesi gerekir. Her dosyanın olgu örgüsü farklı olduğundan kararların somut olaya uygulanışı dosyaya özgüdür.
Pratik Tavsiyeler
- Uçuş öncesi sağlık durumunuzu kabin ekibine bildirin
- Kronik hastalık varsa rapor taşıyın
- İlaçları kabine alın (bavula değil)
- Seyahat sigortası yapın
Sağlık/havayolu hukuku avukatı önerilir.