Deprem sonrasında en çok tartışılan konulardan biri, poliçesi bulunan konut sahiplerinin tazminata ne ölçüde ulaşabildiğidir. Doğal Afet Sigortaları Kurumu Çalışma Esasları Yönetmeliği, kurumun işleyişini, teminatın sınırlarını ve hasar sürecinin yürütülmesini düzenler. Bu rehber, hak sahibi açısından süreci adım adım ele alır.
Teminatın Sınırını Baştan Bilmek
Zorunlu deprem sigortası, 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanunu çerçevesinde yürütülür ve sınırsız bir güvence değildir. Teminat, poliçede yazılı sigorta bedeliyle sınırlıdır; konutun gerçek yapı maliyeti bu bedelin üzerindeyse aradaki fark hak sahibinin üzerinde kalır. Ayrıca eşya, kar kaybı ve enkaz sonrası bazı kalemler kapsam dışıdır. Bu nedenle poliçe yenilenirken metrekare ve yapı tarzı bilgilerinin güncel olması, hasar anındaki en belirleyici ayrıntıdır.
Hasar Sonrası İzlenecek Sıra
- Hasar ihbarını gecikmeden yapın ve ihbar numarasını kaydedin.
- Yapıya müdahale etmeden önce her odayı tarih bilgisi görünecek şekilde fotoğraflayın.
- Eksper incelemesinde tespit edilenleri tutanağa geçirtin, imzaladığınız belgenin bir örneğini alın.
- Ağır hasar ve yıkım kararı gibi idari işlemlerin tarihlerini ayrıca not edin.
Ödemenin Reddi veya Eksik Ödeme
- Poliçenin hasar tarihinde yürürlükte olmadığı gerekçesi
- Hasarın depremden değil yapısal kusurdan kaynaklandığı iddiası
- Sigorta bedelinin eksik beyan edilmesi nedeniyle oransal indirim uygulanması
- Bağımsız bölüm ile ortak alan hasarının ayrıştırılmasındaki uyuşmazlık
İtiraz ve Uyuşmazlık Çözümü
Eksper raporuna itiraz edilerek yeniden inceleme talep edilebilir. Sonuç alınamazsa 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında kurulan Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru, yargıya göre daha hızlı bir yol olabilir; başvuru için uyuşmazlığın sigortacıya iletilmiş ve olumsuz sonuçlanmış olması aranır. Dava yolu tercih edilecekse zamanaşımı süresinin işlemeye başladığı an dikkatle belirlenmelidir.
Yukarıdaki bilgiler genel bir yol haritası sunar; hasarın niteliği, poliçe içeriği ve yapı hakkındaki idari kararlar sonucu değiştirebileceğinden dosyanızın belgeleriyle birlikte incelenmesinde yarar vardır.