Sosyal medya, e-posta veya oyun hesabının ele geçirilmesi çoğu kişi için önce bir ceza şikâyeti konusudur; oysa uğranılan zararın karşılanması ayrı bir tazminat hattı gerektirir. TCK'nın bilişim suçlarına ilişkin 243-245. maddeleri, 5651 sayılı Kanun ve KVKK bu tabloda birlikte çalışır. Bu rehber ceza sürecinden bağımsız olarak maddi ve manevi zararın nasıl kurulacağına odaklanıyor.
Zarar Kalemlerini Baştan Ayırın
Hesap ele geçirilmesinde zarar tek kalemden ibaret değildir. Hesabın ticari kullanımı varsa gelir kaybı, hesap üzerinden yapılan sahte paylaşımlar varsa itibar zararı, hesaba bağlı ödeme aracı kullanıldıysa doğrudan mal varlığı kaybı doğar. Her kalem farklı belgeyle ispatlanır ve talebi tek bir toplu rakam olarak yazmak, hesaplamayı bilirkişi aşamasında çökertir.
Uçucu Delili Kaybetmeden Sabitleyin
- Giriş bildirimleri, oturum kayıtları ve şüpheli cihaz uyarılarını ekran görüntüsüyle değil, mümkünse platformdan veri indirme yoluyla alın.
- Hesabın kurtarıldığı an ile ele geçirilme anı arasındaki tüm mesaj ve paylaşımları tarih damgasıyla saklayın.
- Ödeme kuruluşundan işlem dökümü ve IP bilgisi talebinizi yazılı olarak yapın.
- İçerik hâlâ yayındaysa 5651 kapsamındaki erişim engeli yolunu ayrıca işletin; içerik kaldırılınca delil de kaybolabilir.
Muhatabı Doğru Belirlemek
Tazminat yalnızca faile karşı istenmez. Kişisel verilerin yetersiz güvenlik nedeniyle sızdığı hâllerde veri sorumlusunun KVKK'dan doğan yükümlülükleri gündeme gelir; ödeme zincirinde kusurlu bir aracı varsa sözleşmesel sorumluluk tartışılır. Failin kimliği hiç tespit edilemese bile bu ikinci hat çoğu zaman açık kalır.
Tebligat Gecikmesi Neyi Bozar?
Bu dosyalarda muhatapların bir kısmı yurt dışı merkezli şirketlerdir ve tebligat aylar sürebilir. Bu süre boyunca platformların log saklama süreleri işlemeye devam eder; dava açıldığında istenecek kayıtlar artık sistemde bulunmayabilir. Bu nedenle delil tespiti talebini tebligatın tamamlanmasını beklemeden, dosyanın en başında gündeme getirmek gerekir. Aynı şekilde ceza soruşturmasındaki gizlilik kararı, hukuk dosyasına belge aktarımını geciktirebilir; iki süreci paralel yürütmek şarttır.
Talebi Ölçülebilir Yazmak
Maddi zararda dayanak belge, manevi zararda ise ihlalin süresi, görünürlüğü ve kişinin çevresindeki etkisi belirleyicidir. Paylaşımın kaç kişiye ulaştığı, ne kadar süre yayında kaldığı ve kaldırma talebine ne zaman yanıt verildiği dilekçede somut biçimde gösterilmelidir.
Yukarıdakiler genel bilgilendirme amacı taşır; hesabın türü, kullanılan platform ve zararın niteliği stratejiyi değiştirir. Kendi olayınız için bir hukukçudan görüş almanız önerilir.