Bir uygulamanın ya da şirketin verinizi hangi amaçla işlediğini açıklamaması, KVKK bakımından tek başına başvuru sebebidir. Ancak 6698 sayılı Kanun ilgili kişiye doğrudan şikayet hakkı vermez; önce belirli bir sırayı izlemek gerekir. Aydınlatma ihlallerinde en sık kaybedilen şey de bu sıradaki başvuru süresidir.
Zorunlu İlk Durak: Veri Sorumlusu
Kurula şikayet yolunun açılabilmesi için önce veri sorumlusuna başvurulmuş olması aranır. Bu başvuru yazılı olarak veya veri sorumlusunun bildirdiği elektronik yöntemlerle yapılır. Başvurunun yapıldığını ispat yükü ilgili kişide olduğundan, gönderim biçimi içeriği kadar önemlidir.
Başvuru Metninde Bulunması Gerekenler
- İlgili kişinin kimlik ve iletişim bilgileri ile tebligata esas adres
- Hangi veri kategorisinin, hangi tarihte ve hangi kanaldan işlendiği
- Aydınlatma metninin hiç sunulmadığı mı, eksik mi olduğu iddiası
- Talebin somut karşılığı: bilgi verilmesi, silme, yok etme veya üçüncü kişilere bildirim
- Cevabın gönderileceği adres ve varsa elektronik tebligat bilgisi
Sürelerin Takvime Bağlanması
- Veri sorumlusu, başvuruyu en geç otuz gün içinde sonuçlandırır.
- Cevap olumsuzsa veya yetersizse, cevabın öğrenilmesinden itibaren otuz gün içinde Kurula şikayet edilir.
- Hiç cevap verilmezse, başvuru tarihinden itibaren altmış günlük üst sınır işlemeye başlar.
- Şikayet dilekçesine, başvuru ve cevap yazışmalarının tamamı ek yapılır.
Tebligat Gecikmesi Süreyi Nasıl Eritir
Cevabın kurumsal e-postaya düşmesi, spam klasöründe kalması veya eski posta adresine gönderilmesi, otuz günlük şikayet süresinin farkında olunmadan tüketilmesine yol açar. Bu riski azaltmanın pratik yolu, başvuruda tek bir tebligat kanalını açıkça belirtmek ve gönderim tarihinden itibaren takvime otuzuncu ve altmışıncı gün için kontrol noktası koymaktır. Ayrıca 5651 sayılı Kanun kapsamında yayımlanan içerik söz konusuysa, veri boyutundan bağımsız ikinci bir başvuru hattı gündeme gelebilir.
Kurul Aşamasından Sonrası
Şikayet üzerine verilen kararlar, ilgili kişi veya veri sorumlusu bakımından idari yargı denetimine tabidir. Bu nedenle Kurula sunulan dosyanın, sonradan yargı önüne taşınabileceği düşünülerek düzenli ve tarihli biçimde hazırlanması gerekir.
Yukarıdaki açıklamalar genel çerçeveyi anlatır. Veri kategorisi, işleme amacı ve kurumun yapısı sonucu değiştirebileceğinden, başvuru metnini göndermeden önce hukuki destek almanız yararınıza olacaktır.